Настоящие отзывы

Решила написать отзыв для тех, кто как и мы, планирует приобрести Кухню в магазине 169. Номер заказа 47774, покупка от 04.08.2023 установка 01.09.2023. На всех этапах которые длились месяц были проблемы , то дверь лишнюю посчитали, то наоборот забыли пару фасадов добавить. Модульную кухню которую взяли чтобы быстро установить -ждали почти месяц. В день доставки выяснилось что фартук нужно поднимать самому потому что не посчитали отпил либо платить за подъем (почему сразу не посчитать это?) В день установки выяснилось,что все таки не все укомплектовали , еще не хватало пару мелочей которые пришлось дополнительно оплачивать и ждать пока привезут. После монтажа самое печальное.. менеджер не считает никакие установки, только сборка кухни и никто не предупреждает что за каждую установку нужно будет еще сверху доплачивать, хотя я говорил что нужно установить духовой шкаф, ппм и варочную панель, по итогу сборка выходит даже дороже чем у конкурентов которые собирают кухни «под ключ». А что имеем мы ? кухня до конца не собрана, раковина не закреплена( хотя мы оплачивали эту услугу) ничего не подключено к выводам, фартук испорчен, кухня шатается , фасады все КРИВЫЕ, нужно все регулировать, столешница шатается, с царапинами, не ровно отпиленная испачканная вся каким то герметиком который не оттирается. На каркасе вырвано с корнями крепление. Вот такие впечатления от кухни которую мы так долго ждали. Этим отзывом хочу предостеречь будущих покупателей, на такое же попадалово.

Решила написать отзыв для тех, кто как и мы, планирует приобрести Кухню в магазине 169. На всех этапах которые длились месяц были проблемы , то дверь лишнюю посчитали, то наоборот забыли пару фасадов добавить. Модульную кухню которую взяли чтобы быстро установить -ждали почти месяц. В день доставки выяснилось что фартук нужно поднимать самому потому что не посчитали отпил либо платить за подъем (почему сразу не посчитать это?) В день установки выяснилось,что все таки не все укомплектовали , еще не хватало пару мелочей которые пришлось дополнительно оплачивать и ждать пока привезут. После монтажа самое печальное.. менеджер не считает никакие установки, только сборка кухни и никто не предупреждает что за каждую установку нужно будет еще сверху доплачивать, хотя я говорил что нужно установить духовой шкаф, ппм и варочную панель, по итогу сборка выходит даже дороже чем у конкурентов которые собирают кухни «под ключ». А что имеем мы ? кухня до конца не собрана, раковина не закреплена( хотя мы оплачивали эту услугу) ничего не подключено к выводам, фартук испорчен, кухня шатается , фасады все КРИВЫЕ, нужно все регулировать, столешница шатается, с царапинами, не ровно отпиленная испачканная вся каким то герметиком который не оттирается. На каркасе вырвано с корнями крепление. Ножки висят в воздухе. Панели закреплены не ровно. Вот такие впечатления от кухни которую мы так долго ждали. Этим отзывом хочу предостеречь будущих покупателей, на такое же попадалово.

Здравствуйте хочу написать отзыв об этой отвратительной компании другим словом Я не назову. Когда заказывал кухню по фирмы кухне 169 всё было в наличии и фасады и посудомоечная машина не так всё красиво расписали а когда уже началась составление заказа то нету фасадов то нету посудомоечной машины менеджер предлагал собрать кухню без бутылочницы

Ужасное заведение и обман. Обходите стороной! Мало того обещали за месяц привезти кухню после выбора в офисе, Менеджеры женщины, которые делают лицо, что Вы им должны, плюс нет прямой связи. Говорят, пишите на почту. Этим пользуясь, они Никогда не отвечают, хотя столько времени тратишь на письма с просьбой ответить, когда же будет кухня?? Когда уже в шоке приедешь снова в офис через всю Москву, они с высокомерием отвечают, "смотрите договор, вы на 2 и больше месяца подписали! " В итоге ещё один ОБМАН, если будете доверять и подпишете, свою мебель не дождетесь 2 и более месяца, вместо обещанного одного!!! Ещё специально несколько раз переспросили, сказав что это ОЧЕНЬ ВАЖНО!!Что и отпуск и много что сорвётся, если через месяц не установят. Обещали, ещё раз приезжали в офис, снова сказали проверив в базе"Максимум месяц. Но это Враньё.Этим людям плевать, если у Вас ипотека, жильё снимаете, они на пустые обещания и рекламу в интернете "готовые кухни, привезём за один день!"ловят людей и врут, связь почтой и без ответов! 4 раза (а это ждать с утра до вечера, нет времени когда точно) они переносили доставку, а мы брали выходные! В итоге менеджер отдела продаж просто не звонила в доставку и уже к ночи ближе причём не они, а мы сами дозванивались, весь день ожидая, а они отвечают в 20 ч. Вечера "ещё ждите, до 22ч.развозим. " Но нет и нет, звоним ближе к 22ч. Потом отдел логистики, который весь день не перезванивает начинает говорить, что менеджер вообще им не делала заявку и не сообщала и так 4 раза и 4 рабочих дня в трубу! Причём с интервалами в несколько дней!! Это никуда не уехать из города месецами,А сколько нервов!! Хотя у общего их отдела горячей линии есть в базе заявка, поэтому отвечают "ждите мебель, она приедет сегодня",а ближе к ночи объявят что между менеджером и логистикой бардак и полное нежелание работать и плевать на Клиентов! В итоге 3 ий месяц и половину не привезли ещё! Была недавно Частичная установка, а платишь за полную установку! Потом некого присылать им, ищите сами кто довстановит мебель, но гарантии уже не будет!!! И неделю выходных придётся взять,как минимум.Крайне не рекомендую !

Не связывайтесь с это "компанией". Заказала кухню еще в начале июня, до настоящего момента не поставлена полностью. Попросила хоть частично привезти то что есть, чтобы хоть что то собрать - плиту, раковину чтобы не готовить на полу на плиточке как бомж. Фасады до сих пор в полном объеме не поставили, и когда поставят информацию не дают. Ни менеджер, ни старший менеджер, ни даже написала на руководителя толку ноль. Четвертый месяц полный бардак на кухне. Нашла уже у другого поставщика этой мебели в магазине в Москве в наличии недостающие детали, буду там брать и дособирать, а на эту "компанию" однозначно в суд.

Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией!!!! Беспредел и нарушение закона «О защите прав потребителей» со стороны магазина Mebel169! Данная компания трактует закон по-своему и дополняет закон тоже по-своему! Приобрела в данной компании диван угловой Верона Лайт Бежевый, счет-договор №49544. Диван был приобретен из каталога на сайте, исходя из указанных размеров и расцветок предложенных на выбор! Заказ по каталогу, никакой индивидуальной работы не было. Счет-договор, я получила на руки от продавца магазина только после внесения предоплаты 50%. (заказ оформляла в магазине на Кунцевской) В счете-договоре почему-то вдруг стало написано, что статус у дивана «на заказ», хотя нигде больше такой информации нет. Привезли диван, через 5 рабочих дней и к моему огромному разочарованию, диван оказался очень жесткий, просто деревянная скамейка обтянутая тканью и минимальным количеством поролона. Я об этом тут же сообщила грузчикам, что диван очень жесткий. После сразу стала звонить в магазин и выяснять, почему диван такого ужасного качества. Мне сразу предложили оформить возврат. Я решила сутки подумать. Через день я перезвонила и на просьбу оформить возврат, услышала: Ваш диван нельзя вернуть, т.к он имеет статус «под заказ». В договоре, данная компания ссылается на закон «О защите прав потребителей» пункт 4 статьи 26.1 И вот что же написано в этом законе: Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Повторюсь, мой диван был выбран из каталога на сайте, по стандартным размерам и цветам предложенным на сайте, никакого индивидуального заказа не было. Так же читаем как трактует Роспотребнадзор «индивидуальный заказ»- Индивидуальный заказ — это товар, изготовленный под конкретного потребителя. Это единичная работа исполнителя, точно такие же модели в магазине не продают. При этом отдельные элементы могут не обладать индивидуальными свойствами. Никаких индивидуальных характеристик мой диван не имеет, это компания Mebel169 нарушая закон переписала его под себя и в своем договоре указала, что : (цитирую договор данной компании) «Подтверждением того, что товар имеет индивидуально-определённые свойства, является наличие услуги индивидуальной врезки дверного блока, а так же статус товара «Под заказ» Т.е они в своем договоре, добавили фразу «под заказ», то товар сразу становится с индивидуальными характеристиками! Почему же тогда вы эти индивидуальные характеристики не прописываете в своем счете-договоре?! Там только название дивана и артикул! Потому, что по факту диван изготовлен не на заказ!!!! Компания Mebel169 нарушает ЗАКОН «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» внося такие корректировки в свой договор и еще имеют наглость ссылаться на закон который сами и нарушают! Так же в Публичной Оферте на сайте есть информация об обмене и возврате товара: Индивидуально-определенные Товары надлежащего качества не подлежат возврату. Индивидуально-определенными являются любые товары, поставляемые по заказной программе (за которые вносится 100% предоплата). Т.е тут они пишут, что за товары под заказ вносится 100% предоплата. Мой диван не имеет индивидуальных характеристик, предоплата была 50%, я купила обычный диван из каталога. В случае возврата им сможет пользоваться другой покупатель, т.к он не имеет индивидуальных характеристик! И соответственно он не попадает под 4 пункт статьи 26.1 закона о защите прав потребителей. Соответственно за него должны быть возращены деньги! Компания Mebel169 нагло нарушает данный закон, добавив в свой договор фразу «на заказ» к товарам которые таковыми не являются!!!! И нарушает не только мои права, но и других покупателей. Так можно на каждый товара писать «под заказ» по вашей логике! И там где любая другая уважающая себя компания, вернула бы деньги которые они обязаны вернуть по закону, компания Mebel169 продолжает стоять на своей выдуманной под себя правде! Компания игнорирует, мои звонки и отписывается стандартными фразами! Ждите досудебную претензию, с привлечением Роспотребнадзора! Если вы планируете и дальше игнорировать закон, то будем дальше общаться в суде! Вижу у Вас уже есть в этом опыт, правда печальный! Все суды которые у Вас были за 10 лет существования вашей компании Вами проиграны!

До этого в другом салоне этой компании много раз покупал и кухни и двери. Первый раз приехал сюда. Продавец кухонь молодой и хамовитый быстро всё посчитал и начал давить на то чтобы я на месте оплатил половину не отходя от кассы так сказать. Вообщем чуть не поругался со мной. При том что сроки привоза от двух недель. Вообщем не стал оплачивать. Поехал в другую компанию и там всё заказал

Купил кухню с техникой в 169.ru (м.Новокосено) Поставил на столешницу кружку с горячим чаем, сразу под кружкой появилось белесое пятно. Далее погрел в микроволновке пирожок 20сек, вытащил его, положил на столешницу, после того, как поднял пирожок сново осталось белесое пятно. Написал рекламацию в 169.ру отправил фото, объяснил ситуацию. Спустя неделю пришел ответ, что это не является гарантийным случем! Что мол : «данные пятны остались от воздействия агрессивной химии или контакта с раскаленным металлическим предметом. Как так???? Я же фото приложил, по фото все видно и понятно Стало ясно, что только в суд! Качество материалов остааляет желать лучшего! Отношение к обращениям по гарантии дрянь, отказали и никто не парится, приглашал их чтобы продемонстрировать как появляются следы, естесстено отказались, всем пофигу! Фото прилагаю. Запрос на гарантию № M-A108632

Отвратительное отношение к клиентам не соблюдают ни каких сроков и договорённостей .

Была 20.07.23 около 10 утра...первый шок это 3 этаж без пандусов, коляску тащила на себе, сотрудница абсолютно не клиентоориетированна ,не могла показать столешницу которая была на самом верху.... отвратительное общение, сам выблр товаров и цены хорошие,уже потом сама онлайн оформила заказ

Беру не первый раз в этом магазине кухонную мебель и двери. Но последний раз это была просто беда, заказал кухню и двери с доставкой более чем за 100 км от Москвы. Обратился к менеджерам по дверям и кухням и каждый "напортачил", особенно менеджер по дверям который для четырех дверей посчитал только пять коробок, которых хватает только на две двери, это обнаружилось когда приехал установщик. Менеджер по кухням также не посчитала 100 рублевую стыковочную планку из за которой их же сборщики которые приехали за 100 км могли развернутся и уехать, пришлось выкручиваться и ставить планку другого цвета. Ладно когда раньше оставались какие то посчитанные лишние детали, их можно приехать сдать на склад, что конечно тоже не очень удобно. Приезжая в "салон", а не на рынок, конечно хочется получить более качественное обслуживание и точность расчета для своих покупок, а не проверять каждую строчку расчета за специалистами. Наверное на будущее буду искать другой магазин для своих покупок.

Возможно, нам не повезло с консультантом, но, честно говоря, после такого паршивого обслуживания и работы с клиентом не то, чтобы посоветовать кому-то фирму не хочется, а ещё и принизить её достоинства. К сожалению, положительных эмоций испытать не получается, сколько бы не старались.

Хочу оставить отрицательный отзыв. Покупал довольно много продукции в данном магазине и всегда был доволен (кухня, стол, стулья, кровати). Недавно приобрёл два одинаковых матраса к двум одинаковым кроватям. Внешне вполне одинаковые матрасы. Однако после первогоэй ночи стало понятно, что один из них ощутимо жёстче чем второй. Обратился в магазин, отправил фото, и текст с просьбой разобраться в проблеме. В ответ меня попросили снять видео, на котором я каким-то образом должен был продемонстрировать что жёсткость матрасов разная. До сих пор не понимаю, как это можно понять по видео. Но я попытался и отправил видео. Потом меня попросили сделать ещё одно. Что я и сделал. Вообщем после месяца издевательства надо мной мне ответили, что они не могут мне помочь и пожелали приятного пользования вещью) не советую в этом магазине покупать матрасы

Моя кухня не соответствует размерам. Зазоры не ровные Низ кухни не закрыт как положено Есть множественные дефекты и жалобы Отвратительно, Не заказывайте у них!!! Если хотите поберечь свой нервы! @

Клиентов небыло, сотрудники делали вид, что сильно заняты. Внимания никакого. Отвратительное отношение!

Установили кухню 1июня, очень хорошо, притензий к ребятам нет, но через два дня 3 июня перестал работать довочкик на ящике, позвонила, 6 июня пришёл мастер, посмотрел и сказал надо менять. Недяля прошла ответа нет, позвонила сама, ответили что нет в наличии, как будет позвоним. Это было 13 июня. Прошло ещё 11дней,тишина,звоню опять сама. Договорились о том что мастер перезвонит и договоримся о времени. Он позвонил и сказал что приедет в то время когда он может, т. ей с 18 до 20 часов, меня это не устраивает. Позвонила на следующий день, девушка ответила, что через 15 минут мастер позвонит, звонка не было, звоню опять, в отделе логистики сказали ждите звонка от мастера и опять тишина Как долго вы будете издеваться над инвалидом и пенсионером?

Не знаю как правильно назвать данное заведение. Присмотрела вариант кухни, пригласила консультанта, сказала, что хочу забрать именно этот вариант. Меня проводили за место рассчета. По итогу окончательная цена с 45 т.р. стала около 90. Но самый удивительный момент, это когда со мной работали онлайн. Просто стало интересно во сколько же мне обойдётся кухня при таком варианте рассветов. Несколько дней мне морочили голову разные консультанты, уточняли каждый день одно и то же, по итогу кухня , которая представлена на образце выставочном за 50т.р. мне бы обошлась практически в 150 тысяч. Прислали смету, там по отдельности посчитан каждый болтик. То есть сначала заявляют как модули, а по рассчетам отдельно считают каждую деталь от необходимого модуля. Неплохая такая схема заработка

Я просто в шоке от работы этой компании. Заказала кухню 22.05.2023. Обещали 2 недели. Прошло 1,5мес (мы все ждали когда привезут 2 фасада) в итоге как только я начала ругаться они сразу же приехали. Сегодня должны были привезти кухню и на завтра назначили установку. В итоге звонят и говорят кухню мы вам все привезём, вот только один фасад бракованный его мы вам через 2 недели сможем доставить. И менеджер говорит ничего страшного, можно и так пожить. И бывает и хуже ситуации. Вместо того чтобы от лица компании принести извинения. В добавок ко всему разбили заказ на 2 части и не понятно успеют ли до сборки привезти все. Впервые встречаю такое отвратительное и безответственное отношение к клиенту.

Крайне недовольна выбранной компанией.

Просто ужаснейшая клиентоориентированность!!! Была записана онлайн на 20 часов, прихожу без двадцати 20, а мне говорят вставайте в живую очередь! Это как!!?!? Я записывалась онлайн не для того, чтобы стоять в живой очереди!!! Что за бред вы тут устроили. Разберитесь со своими сотрудниками, которые отказываются принимать по времени!!!!

Постоянный брак, извиняються но не исправляют

Приехала за консультацией в данный магазин, по адресу улица Осташковская. Обратилась к костультанту по имени Любовь. Люба стразу потеряла интерес,когда узнала, что хочу получить пока только консультацию и узнать стоимость. Консультант не заинтересован вообще. Проведя там 1 час с самостоятельными догадками, ушла не с чем. Разочарована. ТАК ВЫ ТЕРЯЕТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!

Читаю отзывы, все под копирку довольных клиентов!!! Не правда, отзывы заказные, компания г..вно,товар г..вно, сервис вообще храмает,не советую преобретать что либо в этой компании если дорожите своим временем и деньгами, товар самый что что только есть дешевский, а выдают за приличный товар, так преобретя диван за 90000 руб. Развалился через полгода,ькань расползлась, по гарантии ответили механическое повреждение, хотя на нем и не сидели практически.. Вобщем говно одноразовое!