Настоящие отзывы

Купили мебель в данной компании, менеджер Максим в Бутово Москва, в итоге часть шкафов не доставили а их же сборщик по фамилии Васин собрал так ну ну честно хочется плакать. Исправлять недостаток отказался. Фото прилагаю.

Купили мебель в данной компании, менеджер Максим в Бутово Москва, в итоге часть шкафов не доставили а их же сборщик по фамилии Васин собрал так ну ну честно хочется плакать. Исправлять недостаток отказался исправлять. Фото прилагаю.

Хороший ассортимент, но крайне не обязательна в выполнении данных обещаний. Будьте осторожнее...

Ужасный магазин, купила кухню 14 января обещали привести в середине февраля мол кухня в наличии есть но не хватает несколько деталей, в итоге наступил март а кухни всё нет, даже нет никакой обратной связи. Когда пришла на проектировании кухни там меня приняла менеджер Дарья это было что тот с чем то целых три часа она мне состовляла проэкт кухни в итоге она до конца ничего не смогла довести пока ей не помогла главная из менеджеров. На второй день они мне всё таки составили проэкт я оплатила обещали во время привезти кухню, а на вопрос почему в договоре указаны сроки доставки до 45 рабочих дней они сказали что это так для галочки по факту привозят раньше. Я сама звонила недавно а они мне теперь говорят мол у вас по договору 45рабочих дней так что ждите. Теперь читая отзызвы я тоже не уверена что привезут и установят мне кухню после 45дней.

По дверям опыт был долгий и печальный. Не советую.

Всем доброго времени суток! Выбрал комод на сайте данной организации, успешно оформил заказ с менеджером по телефону, указав адрес доставки и согласовав сумму и дату(день недели - суббота, менеджер обозначил, что доставка ко времени по вашему адресу невозможна и будет выполнена в течение дня с 09.00 до 22.00, с чем я был согласен). Накануне указанной даты менеджер связалась повторно - попросила подтвердить заказ. И вот, наступает долгожданный день, я исправно жду доставщика. В 14.00 приходит смс от «169», что заказ ваш приедет в течение дня, и все будет у вас прекрасно. В 19.25 звонит курьер, уведомив, что выезжает ко мне, и просит уточнить адрес доставки. Когда он назвал адрес доставки, я, конечно, был очень удивлен, т.к. назван был другой адрес. Что самое интересное - это даже не дом и не улица, а другой город!!! Водитель тоже удивился, на мое негодование он ответил, что у него есть маршрутный лист, ему все равно, и ко мне он уже сегодня не приедет (причем пытался дозвониться ему, чтобы уже за доп. плату приехал привез мой товар, потому что он мне был нужен именно в данную дату, но он просто сбрасывал звонки) Связался с отделом логистики. Сказали, что во всем разберутся. Попросил привезти заказ на следующий день (думаю, ну бывает накладка, мало ли что) на что мне ответили - это невозможно по каким-то там внутренним причинам, только на следующей неделе. На этом моменте мне стало все понятно и я решил закончить взаимоотношения с данной организацией. Если менеджеры не могут правильно в заявке указать ГОРОД!!!, а служба доставки разговаривать и договариваться, то не исключено, что и по качеству товара могут возникнуть вопросы. «169», спасибо Вам! Море клиентов и успешных продаж желать не буду.

Компания которая не решает проблемы своих клиентов. Дизайнеры делаю некорректные просчеты. Отдел качества наплевательски относится к замечаниям клиента. Не устраняют недостатки. Не дают обратную связь. Персонал - не клиент ориентирован, качество товаров ниже среднего, доставка выше среднего.

Заказали кухню заранее(за 3 месяца до), чтобы к концу ремонта она была готова. Несколько фасадов не оказалось на складе, под заказ. Казалось бы, отличный план, время терпит. Прошло 3,5 месяца, прошли 45 рабочих дней, оговоренных в договоре, вышли все разумные сроки. С нами никто не связался, пока мы сами не начали звонить. В итоге, живем с кухней без части фасадов, но с обещаниями, что их когда нибудь изготовят и Я САМ смогу за ними приехать и забрать, т.к. "руководство не одобрит доставку, это же 3000р", а мне ехать 60км в одну сторону! Хотя бы теперь понятна цена репутации компании с точки зрения руководства. Далее, привезли один фасад не тот, пересортица, бывает. В итоге в назначенный день, на работе взял день отпуска, чтобы встретить курьера с моим фасадом и... "Он уже не уместился к нему в машину, привезём в другой день". До менеджеров не дозвониться, руководство не перезванивает, деньги получены - интерес потерян. Рекомендую обойти все другие кухонные магазины и только если там совсем ничего не найдется, обращаться сюда. И если вы всё же решитесь на такой рискованный шаг, формируйте кухню только из того, что есть в наличии! Обещания менеджеров, что недостающие позиции приедут через неделю-две не являются истинными. К работе операторов кол-центра претензий нет, всегда вежливы, всегда пытаются соединить с кем прошу. Кухни красивые.

Чего не спроси толком ничего нет или долго ждать, к менеджеру не попасть. Хотел приобрести кухню и еще что то , но ушел ни с чем.

Не связывайтесь с данной конторой и не тратьте себе нервы. 1. Вы делаете интернет-заказ. Оплачиваете его. У вас стоят сроки доставки товара. С вас тут же списываются деньги. Вам приходит сообщение, что заказ оформлен и оплачен. 2. Наступает срок доставки товара. Ни ответа, ни привета. Вы звоните сами и тут начинается самое интересное: а) сначала вы узнаете, что оказывается срок доставки перенесен, хотя вам об этом никто никак не сообщил б) потом вы оформляете отмену доставки, потому что новые сроки вас не устраивают. Оформляете возврат денежных средств. И тут начинается еще более интересное: б.1) вас постоянно переключают между какими-то менеджерами, которые открыто вам говорят,что они ничего не знают б.2) вам не приходит ни единого сообщения,что ваш заказ отменен, что оформлен возврат денежных средств б.3) вас опять переключают между менеджерами, оформляют заявки на обратный звонок, но это опять ничего не решает б.4) вас искренне заверяют, что ну вот сегодня до конца суток вам обязательно придет сообщение, что заказ отменен и оформлен возврат денежных средств, но опять тишина. б.5) вам вешают лапшу, что чуть ли не сам коммерческий директор лично согласовывает каждый возврат денежных средств. В итоге, ни товара, ни денег, ни сообщений об отмене заказа и возврате денежных средств!!! Фуфлыжкина контора!!!Благо заказ был буквально на сотню рублей. А ведь пару месяцев назад хотела сделать заказ на десятки тысяч.....Бог увел от этого недомагазина.

пустая трата времени. Все самое не качественное по высоким ценам именно тут.

Прождали консультантов в течении часа. Никто не подошёл. Элементарную информацию о возможности вызова замерщика на дом не смогли получить за время пребывания в магазине.

Поработать не получилось. Записались на проектировку кухни, позвонил менеджер со словами: мы можем не успеть, у нас 1 менеджер и т.д. на другой день та же история. Записались на он-лайн проект, скинули хотелки к проекту, размеры. В итоги ни ответа ни привета, больше месяца прошло. Да и ладно, в другом месте приобрели и уже установили. Работу 169 оцениваю на 69.

Ничего плохого не могу сказать про продавцов, быстро подберут, посоветуют. Но самое плохое начинается после доставки. Ели ты что-то недополучит при выгрузке или что-то привезли с браком, а ты это увидел после сборке, их же сборщиками, (которые уверяют, что по приезду на фирму составят претензии это чушь) . Если они получили деньги, то потом тебе ничего не заменят, а если ты сам на свои деньги что-то купил и заменил, то деньги тебе не вернут.

Хотите потратить деньги и время? Вы обратились по адресу. После праздников составлю претензию и в суд. Сделала заказ, оплатила. Жду, заказа нет. Обратилась к менеджерам, оказалось они что-то напутали и привезли мой заказ на другой конец города по друглму адресу. Извинились, сказали что по ошибке не туда доставили. Связалась с менеджерами попросила отравить мой заказ на адрес который и указывала изначально. Заказ который должны были доставить 3 недели назад, так и не доставили. Уже всё купила в другом месте. Позвонила с просьбой вернуть мне деньги, говорят что уже вернули и что мол это у меня банк не возвращает. Прошу чтобы предоставили документы, тишина. Написали что мол у них нет ответа от бухгалтерии. А какой вы хотите ответ получить если вы деньги не вернули. И это я очень вкратце описала ситуацию, т.к. косячили они во всём. Все нервы вымотали. Уверена что все положительные отзывы заказные, потому что хуже шараги, я не видела.

Не покупайте мебель 169! Почитайте отрицательные отзывы и они правдивы. Положительные обман. Увольнять надо всех (а не конкретных менеджеров), вся компания недобросовестная, и обман, мебель вы так и не получите, деньги на ветер! Прокуратура займитесь обманной организацией, как ммм, за счёт новых клиентов деньги делают, а обязательств никаких и гарантий, и мебели нет, куча ошибок на всех этапах.

Не покупайте мебель 169! Обман - хороших отзывов. Почитайте отрицательные, и это полная правда. Срывают сроки, доконца не привезут, никогда, мебель на половину собрана, ошибки замерщика, технолога, менеджера. Куда смотрит руководство? Бардак полный. Деньги на ветер, разочарованы.

Полностью клиентоНЕориентированная компания. Им главное получить предоплату 100% после этого вы перестаете им быть интнересными и они просто не отвечают на ваши звонки. Готовьтесь к тому, что в назначенный день вам не только ни чего не привезут, но даже не вспомнят о вашем существовании... Печально, давно такого отношения не встречал. Потерянное время вам ни кто не компенсирует...

Все отделы работают на отвали после оплаты товара. Мне не могут собрать кухню за 3 приезда мастеров , то размеры не правильные, то одно не довезли то другое не довезли , бардак полнейший! Сотрудники трубки кидают повышают голос по телефону. Вообще не вникают в проблему и не хотят решать (Дмитриевна Анастасия отдел гарантии)

Очень НЕ СОВЕТУЮ туда обращаться !!!Компания работает НА ОТЖИМ денег со всего и всех. Сборщиков и менеджеров не ценят. Огромная текучка. У 169.ру отдел Рекламации получает з/п за счёт отжима денег с менеджеров в виде штрафов и у сборщиков, поэтому выгодно побольше содрать с других!!!! Хочу поделиться отзывом о данной компании. Не приходите туда ни менеджером, ни сборщиком. Мой супруг работал в 169.ру по сборке мебели кухонь. Специалист с огромнейшим опытом более 15 лет. Очередной заказ - рекламация, и при этом клиент отказался оплачивать. Супруг ушёл на больничный, ждал когда будет выезд на рекламацию, чтоб доделать заказ и забрать деньги. Но КОМПАШКА послала других "сборщиков( отжимщиков денег) " которые работают на отжим денег - они РАЗОБРАЛИ кухню и собрали её опять!!! И естественно клиент деньги отдал им другим сборщикам ( отжимщикам денег).!!!! Менеджеры постоянно что-нибудь забудут вложить в заказ комплектацию , потом рекламация. А виноват сборщик ! Кухни эконом класса модульные и при сборке есть свои минусы и естественно как кухня на заказ на миллион выглядеть не будет, но при этом все удивлялись как он может так из модульных подгонять, подпиливать как - будто на заказ под размер, выходило все идеально.Многие до сих пор обращаются к нему, доверяют. ВОТ ТАК 169.РУ ОБМАНУЛА НА 30000₽

Сервис говно, доставка говно, логистика говно. Три раза переносили доставку дивана из Кунцево в Истру. Не компания, а полное говно. Прошлый раз заказывала кухню, менеджер не досчитал одну дверь, ради нее пришлось ехать на склад час. Херота полная

Тихонова Любовь клиентом после оплаты не занимается. Привезен некомплектный заказ, не передан проект кухни сборщикам, в результате сборка перенесена на неделю. Комплектующие к заказу (уже оплаченные) не доставлены с 19.11.2023г., хотя сегодня 3.12.2023г. Информации о том, когда привезут 2 не доставленных фасада добиться ни у кого невозможно в этой компании. Взяли деньги, проект не закончили, ушли собирать деньги с новых клиентов

Абсолютно не клиентоориентированы, никто не связывпетмя, пока сам не дозвонишься или не приедешь, доставку ждали 3 недели, хотя было сказано, что доставят через неделю после того как была внесена предовлата, сборка ближайшая дата только через песяц спустя как доставили, кухни видимо собирают из того, что не продали, потому что комплектующие не понятные, на выдвижных ящиках стяжки на одной боковине внутри, на другой снаружи, шкаф под духовку на 450 вырезают сборщики из шкафа под духовку на 600🤦🏻‍♀️ Отзывы видимо тоже накручены

менеджер ПЕРКОВ Кирилл из Новокосино не умеет разговаривать с клиентами, повышает голос по телефону, говорит какие-то не разумные сроки по доставке, и бросает трубку на требование соединить со старшим менеджером Менеджер ПЕРКОВ Кирилл из Новокосино не ХОДИТЕ К НЕМУ. Не знает или не умеет работать. Научите его правильно оформлять заказ без косяков. При этом за свои косяки предлагают оплачивать МНЕ (не правильные размеры шкафа), не идут на контакт очень долго не берут трубку. В чате сайта менеджер Романюк Татьяна не хочет соединять ни с кем, долго отвечает , не может решить проблему. Также звонят менеджеры и просят удалять отзовы. Пока не дозвонишься до старшего менеджера вопрос не решиться вообще ни как. Старший менеджер из магазина в бутово на Веневская 4 вроде как помогла решить вопрос. Магазин не рекомендую , очень много нервов попили.

САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Привезли дверь со склада. Попросили посмотреть, подсунули акт подписать. А на уровне глаз откровенный производственный брак! Который поставщик переделывать отказался! Акт я подписала, переделывать компания отказалась. Предложили 5000 рублей. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ у них ничего! Компания потоковых дешевых вещей.Еще и подсунут вам брак , потом скажут что вы подписали акт!