При обнаружении заводского или возникшего в ходе монтажа дефекта Вам необходимо заполнить форму заявки на гарантийное обслуживание.
Гарантийный срок на все товары, приобретенные в ООО «169», составляет 18 месяцев, за исключением бытовой техники следующих производителей:
Во время гарантийного срока покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца в течении 18 месяцев, исключая дефекты, нанесенные механическим путем, принять меры по устранению недостатков в соответствии со статьей 21 закона РФ «О защите прав потребителей».
Гарантийный срок также распространяется на установку и сборку товара, приобретённого в ООО «169», и составляет 18 месяцев при условии соблюдения правил эксплуатации и наличии документов, подтверждающих предоставление услуги. Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена в ходе монтажных работ или эксплуатации.
Сроки обмена и возврата товара надлежащего качества:
4.1. Перечень товаров, не подлежащих к возврату:
4.1.1. Бытовая техника (Холодильники, варочные панели, духовые шкафы, вытяжки, посудомоечные машины и прочая бытовая техника, включая мелкую).
4.1.2. Люстры, светильники, лампочки.
4.1.3. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных и контактирующие с пищей (посуда, кухонные и столовые предметы, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищи, в том числе одноразовые)
4.1.4. Товары, приобретенные по уценке с витрины с существующими механическими повреждениями.
4.1.5. Товары, которые были распилены по индивидуальным размерам покупателя.
4.1.6 Товары имеющие статус в договоре «Под заказ».
Сроки возврата денежных средств покупателю:
При оплате товара картой, возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой оплачивался товар.
Возврат денежных средств через кассу организации осуществляется с пн-пт с 9:00 до 17:00. Сб и Вс выходные дни.
Для подачи запроса на гарантию заполните данные, подробно опишите проблему и добавьте не менее 2-ух фотографий дефекта. Время обратной связи по заявке составляет не более 3-х календарных дней. После рассмотрения вашего запроса с вами свяжется менеджер сервисного центра