Не смейте к ним обращаться
Кухня упала через сутки как ее установил " их мастер" разбилась вся техника и посуда , на что мне ответили что не собираются возвращать стоимость техники которая пострадала при работе их " некомпетентного сотрудника"
В доме проведен газ , и по падении задел вентель газовой трубы .
Мог произойти взрыв целого дома.
Чуть не убило меня и ребенка при падении это кухни
И они просто отмалчиваются.
Я не требую миллионны.
Я требую возмещения моей техники .
Так же при проектировании кухни сказали что будет пм машина 45, см, на что мастер врезал столешницу и оставил шкаф на 44 см, машинка не влазит , собрал так что половина шкафов не собирается.
Вообщем сборщики и сам сервис дно полное
Приехали первый раз сделать просчет кухни,менеджер слишком много умничал,и не давал ничего толком сказать,спросить.Предварительный просчет так и не распечатал ,телефон не оставил(по первому виду не заинтересован совсем в продаже).Времени було в о брес поэтому уехали с целью вернутся и более детально сделать просчет.Второй раз приехали был уже другой молодой человек все объяснил показал по цене сориентировал.Нас все устроило внесли предоплату.Обещали предварительно связаться перед приездом кухни (никто так и не перезвонил)звонили сами в ответ сказал менеджер больше не работает.Ок,когда будет кухня?Ожидали ответа еще два дня.Настал день доставки ,кухню привезли не полностью,ок .Настает день установки,монтажник не связывается звоню ему сам в 22:00 .На вопрос по срокам установки говорит что сделает за один день.Хорошо ,беру выходной на работе.В процессе установки выясняется что не хватает фальш панели (о ней нам просто никто не сказал и без нее вид становится просто убогим,ее мы не оплачивали)Монтажник заказывает эту панель сам,и говорит ее будут везти долго я завтра приеду и доустановлю кухню и эту фальш панель.Ну ладно пойду человеку на встречу.Под размер кухни мы сделали фартук .На вопрос монтажнику почему так получилось и что можно сделать он сказал что он не знает и его даже не смутило что это выглядит не красиво и не правильно(сослался на фото проекта)Оказывается что там есть соединительный брусок который как раз 3см О КОТОРОМ КОГДА МЫ ПРИШЛИ С РАЗМЕРАМИ КУХНИ НАМ НИКТО НЕ СКАЗАЛ .На просьбу монтажнику позвонить в отдел сервиса и узнать как быть дальше, сказал что звонил и с вами должны связаться.Естественно никто не звонил. На второй день меня не было ,монтажник оставил после себя грязь и мусор.ЗА собой ничего не убрал,посудомойка не была отрегулирована ,на что он сказал -я просто устанавливаю ,а почему дверца не держится не его проблемы.Итог кухня сместилась на 3см она выходит за фартук вид испорчен ,от этого сместилась варочная панель и вытяжка и место соединения трубы вентиляции на потолке.Не рекомендую заказывать там что то,или имейте ввиду что вы им не интересны.Вашу проблему решать никто не хочет и не будут.Монтажник тоже робот!!!!! который когда ему нужно было уехать и не ждать ему пошли на встречу,а когда был вопрос по посудомойке и решению как сдвинуть кухню так что бы она стала в границы фартука- сказал я просто установщик нечего не знаю.
Днище полное.
Консультантам на тебя абсолютно "положить".
Непонятно где кто и что есть.
Подошли к одним, нам сказали идти в другую сторону.
Прождали полчаса рядом с сотрудником, у неё был клиент.
Дошла наша очередь, в итоге она посмотрела на нас и спокойно ушла, ничего не сказав.
Я же просто так рядом стоял.
Дверей много, кухни тоже есть, диванов по факту в шоуруме 5 штук.
Изи.
Уже несколько раз делали у вас заказ и всегда были всем довольны (менеджер Ирина, отдельное спасибо, обратился и в этот раз к ней, но она уволилась). Но в этот раз это просто мучение какое-то, которое ещё не принесло никакой результат. Решили купить у вас кухню с техникой, плюс мебель и входная дверь. Приехали первый раз, взяли талон, прождали около часа, никто не подошёл, пока сами не поймали за руку менеджера. Менеджер Дмитрий Трофимчук создал проект кухни, выбрали технику, но не понравились ему чем-то наши замеры, настаивал вызвать замерщика (купленные до этого у вас две кухни, отлично встали без особых замеров), но Окей, согласились на замеры кухни и входной двери. Дмитрий уверил нас, что как только получит замеры сразу свяжется и обсудим все детали. Прождали неделю, никто не связался. На звонки игнор, решили сами ещё раз приехать. Приехали взяли талон, опять прождали больше часа, магазин через полчаса закроется, а к нам так никто и не подошёл. Подошли к менеджеру, она сказала, что уже ничего не успеет сделать взяла наши замеры и сказала свяжется через три дня. Итог: две недели мы не можем сделать уже готовый заказ, потратили столько времени и денег на приезды в ваш магазин. Никакой клиентоориентированности, всем менеджерам наплевать. Замеры не передали, проект не передали, ничего не сделано и славу богу, больше к вам не ногой!
Ужасное обслуживание! Сотрудник Степан отправил меня за талоном, я сходил взял. Возвращаюсь с талоном. Передо мной 1 человек. Подождал минут 15, человек ушёл. Моя очередь, сидят два свободных состудника ( Степан и девушка) и нажимают кнопки у себя в компьютере минут 5-7, я продолжаю ждать, может что то важное у них, никто из них не обращает на меня внимания. Жду ещё минут 7, терпение заканчивается. Я начинаю разговор с этим Степаном, мол сколько ещё можно ждать, через 2 минуты наконец меня стал обслуживать с неприятным выражением лица, что то быстро бормоча в свои усы..В итоге насчитав мебель на 7 тысяч больше, чем считали мне онлайн за день до этого.. Итог- я потратил нервы и время
Магазин не достоин даже одной звезды! Отношение к клиентам ужасное! Заказал шкаф 27.06.2021, привезли 29.06.2021. В процессе сборки оказалось, что отсутствует одна дверь из трех.Сказали что в ближайшее время довезут. До сих пор ничего не привезли (05.08.2021). По телефону, на просьбу довезти дверь, сообщили,что деталей нет и ждите в течение 45 дней, ни чем помочь не могут! Отсутствие монтажных комплектов еще можно понять, но отсутствие двери, к сожалению, Я ПОНЯТЬ НЕ МОГУ! По итогу обходите данный магазин стороной и не тратьте своё время!
Очень не понравилось. Продавцы, или кем они там числятся, просто сидят в креслах и обсуждают свои проблемы вместо того чтобы находится в зале с покупателями.
Ужасная компания ! В наличии ничего нету из ассортимента ! Ждать больше месяца ! Ну это ещё не самое страшное , установщики работают через одно место , двери ставят криво так ещё и наносят ущерб стенам оставляя за собой следы , мусор за собой не убрали !!! Все уважающие себя компании за собой пылесосят ! Крайне не рекомендую и сам жалею что связался с данной шарашкиной конторой !
Год назад заказывали двери. Всё, начиная с работы менеджера Ирины, заканчивая установкой (великолепный мастер Юрий!) очень обрадовало. Ссылаясь на прошлые впечатления, заказали кухню. Доставили в срок. Мастер Дмитрий на сборку явился в оговорённое время. Работает достаточно умело, но на автомате - предпочитает переделывать, вместо того чтобы лишний раз спросить пожелания клиента. Так не обошлось без изьянов - прикрепил ручки не те и не там, пришлось смириться. Не смог навестить фасады, якобы не верно менеджер сделал подборку. Варочная панель оказалась не в том цвете. Сообщила менеджеру о возникших проблемах-было рекомендовано не использовать варочную панель, вам перезвонят. Пятый день бьюсь.,Никто на связь по решению недоделок не выходит. Отвечают разные менеджеры, выслушиают и обещают передать руководству. Просто бред, пятый день не имею возможность приготовить еду. Хамское наплевптельское отношение, получили денежки и забили...Вопрос до сих пор не решён. Хочется пойти на принцип, расторгнуть договор и вернуть кухню.
1.Оператор по телефону ввела в заблуждение относительно наличия в демозале дверей.
2.Продавцы в шоуруме не проявили никакой заитересованности в покупателе.
3. Цена на ценнике отличалась от реальной в меньшую сторону
Пришло время дополнить мой положительный отзыв, но в этот раз он будет не совсем положительным.
Кухню давно собрали, к мебели претензий нет, но тут дошли руки до установки плинтуса к столешнице и выяснилось, что он совершенно другого цвета, ну ладно мелочь, купим нужный, поехали сразу на Молодогвардейскую, чтобы выбрать и сразу забрать, но не все так просто в этом магазине, образцов плинтуса нет, выбирайте по столешнице, я показываю как нам привезли уже по цвету столешницы и это 2 разных цвета. Менеджеры на Молодогвардейской "очень сильно заняты" для клиентов, которым надо всего навсего пару палок плинтуса, в итоге "ничем помочь не можем, показать на складе нельзя, образцов нет, выбирайте как хотите", клиентоориентированность = 0. Ну что ж, мы не гордые, прокатимся 2 часа до другого магазина, где кстати есть образцы того, что продают, для сведения это удобно для покупателей. На Носовихинском шоссе все более дружелюбны и внимательны к покупателям, даже если нужна палка за тысячу, а не кухня за много тысяч. Менеджер была немного в шоке от того что нам привезли, но я без претензий, не надо мне ничего менять, подберите похожее и все, мы выбрали, но заказ оформили и на тот цвет как столешница, и на тот что выбрали другой, девушка сказала выберете нужный и выкупите. Все быстро, вежливо, реально пытаются помочь, а не на отвали как на Молодогвардейской. Приезжаем утром на Молодогвардейскую, идём к очередному менеджеру, объясняем ситуацию и что хотим прежде чем выкупить, выбрать, но выбрать нельзя оказывается, надо выкупить все, выбрать и потом оформить возврат 🤦♀️ хочется спросить "вы что там курите?". При этом менеджер мне пытается доказать, что всё правильно нам привезли, это одинаковый цвет и вообще все вопросы к производителю. А вы не хотите сообщить производителю? Это не вы продаете? В итоге квест с покупкой плинтуса закончился тем, что мы выкупили оба, выбрали и оформили возврат на не подходящий цвет, 2 выходных дня потрачены на покупку плинтуса. Менеджерам на Молодогвардейской пожелаю поучиться работать с клиентами у коллег из магазина на Носовихинском шоссе. На фото столешница и плинтус цвета "вельдский сланец" по мнению продавца и производителя.
Был 25 мая 2021 г. Ждал консультации полтора часа, за это время два консультанта обслужили трёх клиентов. Мне кажется вам необходимо улучшить обслуживание. На телефонные звонки после 19 часов никто из отдела мебели не отвечает. Резюме- вашу компанию друзьям не посоветую.
Магазин на Носовихинском шоссе, д.5, 6 недель назад заказала кухню, до сих порт не доставили заказ. Отвратительный магазин, с менеджерами не соединяют, никто на связь не выходит.
Заказали сборку Кухни у 169.ру. Сборка только через неделю после доставки. В назначенный день сборщик не приехал. Сами звонили на фирму, они обещали разобраться и перезвонить.
От менеджеров никто не перезвонил. В обед позвонил якобы напарник сборщика и сказал, что тот не приедет.
Сделали выводы, что своих сборщиков у компании нет. Сборкой занимаются алкаши с авито.
Не тратьте время , заказывайте сборку самостоятельно.
Ужасный. Не советую не каму обращаться в данную организацию. Информация на сайте не соответствует товару приобретенному. Оплатили, получили на складе в течении 40 минут, так как товар не соответствовал тому что покупалось, то пришлось оформлять возврат, а это ещё 1 час 30 минут.
Возможно там и неплохая, и недорогая мебель, но сайт просто ужас. Тратишь массу времени на подбор мебели, а потом оказывается, что её нет в наличии. Хотя часть товаров вроде отмечена "нет в наличии". Другой "косяк" в наименованиях. Ты видишь на сайте шкаф с ценой, и в твоей корзине отражаются товары с этими ценами, а оказывается, что он стоит в 3 раза дороже, т. к. Корпус+двери+ ..., при этом на том же сайте вынесены отдельно и корпуса, и фасады со своими ценами. Просто зря потраченное время.
Однако хочется отметить хорошую работу менеджеров ( маг. в Новокосино), которым и приходиться отдуваться за дурацкий сайт.
В январе 21-го купили у них 2 недорогие (нужного размера и цвета были только такие) двери в санузлы. После установки увидели, что они, мягко говоря, не совсем ровные! Учитывая, что исправить это уже невозможно, пришлось смириться.
С мебелью у них тоже всё интересно. Шкаф купе в офисе был по одной цене, когда попросили их оформить его цена выросла на 15%! На логичный вопрос почему такая разница? Отвечают, что у них на сайте уже другая цена, и они могут оформить только по цене указанной на сайте! Пришлось отказаться и купить такой же шкаф (даже артикул совпадал) ещё дешевле у других таких же поставщиков достижений китайской промышленности!
Решение конечно принимает каждый самостоятельно, но мы больше у них ничего покупать не собираемся и другим не советуем!
Отвратильно. Приехали с супругой (8 месяц беременности), поднялись в демонстрационный зал 2 этажа. Нужна была консультация по изделию, вот тут и начались проблемы. Ответ получил через 15 минут на первом этаже догнав сотрудника . Обсалютное равнодушие работников зала к клиентам.
Спасибо.
