Настоящие отзывы

Здравствуйте, обращаюсь к Вам с просьбой решить проблему. Сегодня 30.05.23 я оформляла заказ на 6 ручек от мебели «Прага», менеджер Маслова Н.Ю. (в магазине по адресу Москва, Кутузовский проспект, д. 88) молча выписала ручки на свое усмотрение, не поставив в известность меня как клиента, что они бывают разной длины. Солгала клиентскому отделу, что данный ручки были выбраны мною, на мои претензии в телефонном разговоре просто повесила трубку. С первой покупки мебели «Прага» столкнулась, с тем, что в комплекте не было фурнитуры. Обслуживание менеджера просто ужасное. Прошу руководство принять меры и разобраться с данной ситуации, а также поставить меня в известность о решении руководства. Я вынуждена вновь ехать на склад для обмена ручек, я хотела оформить возврат, а меня перекидывают с менеджера на менеджера. Вынуждена часами ожидать звонков, прошу срочно связаться со мной.

Недели 2 пытался получить проект кухни, менеджер упорно собирала разную суммарную длину верхних и нижних шкафов, на попытку ей обьяснить, что не сходится длина отвечала просто невпопад, то ли считать не умеет, то ли просто не было желания разбираться и потратить лишние 2 минуты на клиента. Забил, заказал в другом месте, где почему-то с первого раза собрали все верно. Кухню пытался собрать прошлым летом.

Купила кухню онлайн пришла в офис шоурум на медведково ул широкая,докупить два ящика,попросила менеджера(как всегда никого не найти,2ой раз приезжаю)нарисовать мою кухню чтобы добавить эти два ящика и посмотреть как будет .Сидит с надутым лицом молча нарисовала,я спрашиваю,скажиие ,как лучше,переставить ,как уместить,МОЛЧИТ ,демонстрация,,похрен,,видимо не интересно два ящика обсуждать.(хотя мы уже здесь третью кухню покупаем,друзьям,сыну вот теперь себе)Второй раз бываю здесь и второй раз ужасное впечатление.пришла домой сама все нарисовала и раставила,дозакажу онлайн.

Уё Bi ща! 3 месяца ждали 3и меж комнатные двери. Одна шире чем должна быть! Замерщик за семечки работает? Изготовить заново это ещё +3 месяца. Кто за это ответить? Ни какой компенсации за простой работы на полгода по ремонту помещения не предложено. С таким отношением Все Три двери должны быть бесплатны!!!

Прошло полгода с оплаты, так и не доставили все финально! Оплатили в октябре. Потом пять раз привозили двери, и всегда минимум одна дверь с браком и минимум один наличник с косяком. Причем они сначала вообще не могли их проверить ни на производстве, ни на складе перед доставкой, ни сразу при доставке на квартире, а после стали проверять перед доставкой, но установщики всегда находили брак по приезду. На прошлой неделе доставили в пятый раз, осталась одна дверь, и снова брак - на этот раз гнутая. Установщики, соответственно, тоже приезжали пять раз после доставки. В последний раз им, видимо, надоело, и менеджер начал утверждать, что этот брак соответствует ГОСТу. Но никаких доказательств в измерениях не предъявил - только скан какой-то бумажки с нормативными допусками какой-то компании, подписанные начальником производства и менеджером. Что это за компания, что за взятые с потолка нормативы, и кто эти люди - не понятно. И не понятно, почему мы должны этому следовать, когда сами установщики говорят, что дверь бракованная. Пока продолжаем добиваться справедливости. А тем, кто решает заказывать - даже не думайте. Полгода тянется вопрос, ремонт не можем закончить! Менеджеры - Буянов и Скапишев.

Прошло больше полугода с оплаты дверей, так и не доставили все финально! Оплатили в октябре. Потом пять раз привозили двери, и всегда минимум одна дверь с браком и минимум один наличник с косяком. Причем они сначала вообще не могли их проверить ни на производстве, ни на складе перед доставкой, ни сразу при доставке на квартире, а после стали проверять перед доставкой, но установщики всегда находили брак по приезду. На прошлой неделе доставили в пятый раз, осталась одна дверь, и снова брак - на этот раз гнутая. Установщики, соответственно, тоже приезжали пять раз после доставки. В последний раз им, видимо, надоело, и менеджер начал утверждать, что этот брак соответствует ГОСТу. Но никаких доказательств в измерениях не предъявил - только скан какой-то бумажки с нормативными допусками какой-то компании, подписанные начальником производства и менеджером. Что это за компания, что за взятые с потолка нормативы, и кто эти люди - не понятно. И не понятно, почему мы должны этому следовать, когда сами установщики говорят, что дверь бракованная. Пока продолжаем добиваться справедливости. А тем, кто решает заказывать - даже не думайте. Полгода тянется вопрос, ремонт не можем закончить! Менеджеры - Буянов и Скапишев.

Очень странная фирма. Начиная менеджером Светланой, замерщиком, заканчивая сборщиком кухни. Заказывали там кухню. Замерщик приехал, померил. Менеджер сделала проект, оказалось не правильные размеры, прислали второго замерщика. Менеджер опять сделала проект, привезли кухню, оказалось, что верхние ящики закрывают люк для счётчиков (куда смотрела менеджер не понятно, все замеры были). Посоветовать как и что лучше она не могла, выбирали всё сами и как исправлять тоже пришлось думать самим. В итоге пришлось самим уменьшать люк. Качество кухни и особенно сборки это просто кошмар! Вся кухня в опилках, столешница вся в силиконе, на одном шкафу с ящиками не доделали заднюю стенку, увидели это только когда стали вытаскивать ящики, тк они просто ужасно закрываются хотя направляющие брали с доводчиками, духовой шкаф установил так, что провода примыкают к задней стенке и будут нагреваться и ещё много всяких косяков. Про вынос мусора и уборку за собой никто и не слышал. Нормальной у них оказалась только стоимость кухни, хотя если бы знали, что нас такое ждёт, заказали бы в другом месте. Сервис это не про них! Никому не советую там заказывать!

Менеджеры вообще не заинтересованы в продажах. Бегаешь за ними , чтобы приняли. Стоит отойти посмотреть фасад, так они уходят с рабочего места и бросают клиента. Клиентоориентированность на нуле

Я так была довольна покупкой две двери наличники и плинтуса,дверь поставили одну сразу, поклеили обои, и решили навесить наличники, и из 8 штук 4 треснутые, так неприятно, и обратившись в сервисную службу - в замене отказали, сказали что мы сами виноваты, что не проверили заказ при получении- самовывозе, и мало ли что могло случиться дома, пока лежали 5 дней. Так нам заказ выдали все упаковано, на улице, даже не предупредили ,что надо проверить качество, в котором даже не сомневались, обидно из-за такой мелочи, испортили все настроение и новый ремонт

Отвратительный магазин, сначала не могли привезти наш заказ, потом привезли бракованную кровать, обивка в царапинах, подъемный механизм сломан, отвратительный персонал который не умеет решать никакие ситуации и никак не реагируют на то что продает бракованы товар

Очень странная фирма. Начиная с менеджера, замерщика, заканчивая сборщиком кухни. Заказывали там кухню. Замерщик приехал, померил. Менеджер сделала проект, оказалось не правильные размеры, прислали второго замерщика. Менеджер опять сделала проект, привезли кухню, оказалось, что верхние ящики закрывают люк для счётчиков (куда смотрела менеджер не понятно, все замеры были). Посоветовать как и что лучше она не могла, выбирали всё сами и как исправлять тоже пришлось думать самим. В итоге пришлось самим уменьшать люк. Качество кухни и особенно сборки это просто кошмар! Вся кухня в опилках, столешница в силиконе, на одном шкафу с ящиками не доделали заднюю стенку, увидели это только когда стали вытаскивать ящики, тк они просто ужасно закрываются хотя направляющие брали с доводчиками, духовой шкаф установил так, что провода примыкают к задней стенке и будут нагреваться и ещё много всяких косяков. Про вынос мусора и уборку за собой никто и не слышал. Нормальной у них оказалась только стоимость кухни, хотя если бы знали, что нас такое ждёт, заказали бы в другом месте. Сервис это не про них! Никому не советую там заказывать!

25.03.23г примерно в 9.30 Лукошкина Екатерина приняла от меня по телефону заказ на каркас верхнего углового ящика кухни с доставкой 26.03.23 в течении дня, а когда я сама 26.03.23 в 16.45 стала звонить в компанию и уточнять когда же ожидать доставку,оказалось,что мой заказ закрыт по причине отсутствия товара.Однако со мной никто не связывался до того времени, не сообщал,что товара нет и поставки не будет.Хочу добавить,что товар на сайте был и в то время и сейчас.До менеджера магазина "Медведково" Лукошкиной Е. 26.03.23 несколько раз пытались дозвониться,не удалось,якобы она не отвечала,возможно была занята(со слов менеджеров),а потом оказалось,что она вообще ушла с работы по причине плохого самочувствия.Не иначе,как совесть и страх заставил ее покинуть рабочее место.Что за отношение к покупателям? Кто будет отвечать за потеряное нами время, за манипуляцию менеджеров с заказами и почему такие сотрудники уходят от общения с клиентом после такого случая, от ответа и ответственности вообще,работают и позорят Вашу организацию? Я жду обьяснения от директора компании,которому уже отправила письмо и надеюсь ,что такие менеджеры там больше не будут работать.Вас самих такое отношение к работе устраивает?

заказ 12670! прождала с 8марта, сегодня 17! выяснилось что стул, который на складе томился 2нед - некондиция. несколько раз звонила и просила в течении 4х1 часов мне перезвонить и ответить мне на вопрос, чтобы заказать другой стул, НИКТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ ДО 15-30! после звонка "ответственного за мой заказ" менеджера, Жоголева Вячеслава (доб. 432), который не нашёл времени, после нескольких моих заявок, со мной связаться до этого, выяснилось что МНЕ ВООБЩЕ ОТМЕНИЛИ ДОСТАВКУ НА СЕГОДНЯ! Работают квёлые равнодушные безынициативные НИЧТО. Руководство, ауу?! Обратите внимание на своих подчинённых! клиентам потенциальным не советую обращаться. Новокосино-мебель - позор вам несмываемый и моё презрение!

Заказала стол через интернет-магазин размером 120×80. С менеджером всё согласовала, оплатила. Приехали на этот склад. 1. Выдали маленькую столешницу и 1 (!) ножку для стола! 2. Пошла на ресепшн, чтобы поменяли столешницу на ту, которую заказали и 4 ножки, как и было в описании. С меня спросили ещё 2к за столешницу. С какой стати, если на сайте стоит другая цена, в характеристиках 120×80. Их ответ: вот в комплектации 80×60. Это ваша проблема, у вас стоит ценник за 120×80. И я оплачиваю товар, соответствующий этим характеристикам! 3. Оформила возврат. И не факт, что вернут. 4. При мне на товаре покупателя до меня были сколы на двери. У другого покупателя привезли не тот замок. Он хотел заменить на тот, который он заказывал, но возврат не хотели оформить. Не покупайте, истратите себе нервы и деньги.

Посмотрел на сайте кухню. Примерно около 40. По факту приехав посчитали почти на 100 тыс. На вопрос на сайте такая же, сказали там ориентировочные цены.

Приехали в офис посчитать и заказать кухню 22.12.2022 мы попали к менеджеру Евгению. Выбрали два варианта и хотели посчитать оба вариант, на что нам менеджер сразу же сказал, что не будет считать два варианта это долго и смыл? Мы немного не поняли его, но ладно. Кухню собрали быстро, так как мы знали, что хотим, в итоге посчитал и второй вариант. Затем сказал, что забрать сможем 15.01.2023. Потом сказал, что до нового года заберём. В итоге 10.01.2023 звоню, мне говорят, что Евгений в отпуске и наша кухня не готова. Спрашиваю, пока он не выйдет, кухне не будет? На что мне сказали, нет, вы что, приедет 11.01.2023. Ну ок. Звоню 11 им, говорят 15.01.2023 приедет. Звоню 15, говорят Евгений выходит из отпуска завтра вам позвонит. Естественно, никто не позвонил. Сами звонили. Евгений сказал 20.01.2023 приедет. Ну ладно, ждём. 20 звоним, говорит 30.01.2023 приедет. И вот сегодня он нам позвонил и сказал: кухня приехала приезжайте сегодня-завтра, а то могут вашу кухню кому-то другому отдать, так как большой спрос… ну мы и помчались. Тоже тот еще квест ее забрать со склада. Если будете сами забирать, то расспросите менеджера какие ваши действия при приезде на склад. Есть нюансы, о которых нам не сказал наш менеджер, который с продаж получает проценты. Пытались дозвониться, но опять не удалось, перезвонил, когда уже мы все решили. И он сам не мог понять почему терминал нам выдавал полную сумму для оплаты (предоплату сразу внесли). И да, до менеджера Евгения сложно дозвониться. Ниразу оператор с ним не соединил сразу. Говорил, что менеджер нам перезвонит в течении 15 минут, но даже спустя час звонка не было)

Первый и последний раз купила мебель (не глядя в живую) через интернет. Отвратительное качество исполнения кровати «Односпальная кровать-тахта Bonna 900, БП/М, ткань, Бежевый». Мягко говоря странное исполнение кровати - отдельно стоящее на ножках основание кровати, все остальное обрамление по ощущениям из картона, никак не прикрепляется к самому основанию кровати, а соответственно живет своей жизнью. По спинке неровно отрезан поролон, что портит внешний вид кровати, так как данный дефект прекрасно видно через ткань обивки. Спинка боковая обшита только с внутренней стороны, а с внешней техническая черная ткань. Боковая панель отвалилась после того как о нее облокотились спиной, так как выполнена из пресованного картона. В общем одноразовая кровать за 19к в прямом смысле.

Две двери из 4х мастера установили плохо. Ошибки заметили поздно, акт приёмки подписан , деньги уплачены. Звонок с претензией га сл день результата уже не дал. Пришел др мастер, увидел недочёты, согласился с нами. Но по тел на др день к сожалению мы были вежливо посланы. В общем руководство ошибки не исправляет. А если вы не специалист, то после 7 часов долбёжки и сверления в квартире можете не сразу заметить недочёты. Руководство больше верит своим мастерам (которые например соврали, что проемы разные) чем клиенту. В общем, деньги получили и спасибо.. Вывод : продали двери хорошо, но доверить устновку лучше более надёжной фирме , чем Мебель 169.

Не советую связываться с данной компанией. Не верьте ничему что они говорят. Делал заказ, просил распилить столешницу, они забыли! Позвонил, рассказал, обещали разобраться. Не перезвонили! Не хватило петлей пары штук. Совершенно не клиентоориентированная компания! Кто не верит, заказ 25584

Обратилась 9 декабря. Предварительно ознакомились с ассортиментом и конкретно приехала к началу рабочего дня, к 9 час, за товаром. Никого из продавцов на рабочем месте не было. Работу начали через полчаса! Купить сразу не удалось, так как выставочные образцы не продаются и они не в комплекте. Оформила заказ, оплатила 50%,. Но в связи с острой необходимостью, удалось найти,приобрести и доставить товар в другой компании. Вернулась в 169.ру(это далеко от меня,!) Оформила отказ от доставки и заказа В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ! аннулироваоа доставку, которая предполагалась на след день в компании 169.ру. Так как быстро ничего не делается и в этот день они могли сделать (поздно я обратилась?!) 23 декабря до сих пор нет возврата средств. Дозвониться через колл центр невозможно. С руководством не связывают, старший менеджер в выходном, другие менеджеры заняты!!!??? Обратного звонка нет.

Эта низкая оценка за то, что продали кухню с САМЫМИ ДЕШЕВЫМИ и не доукомплектованными корпусами (шкафами). 👆Корпуса запилены и закромлены УЖАСНО некачественно! ✌️Корпуса нижних шкафов укорочены на 10 сантиметров Вместо положенной глубины 55 см, производитель сделал 45 см. Украли 10 сантиметров!! 🤟 У корпусов отсутствуют деревянные шканты для укрепления!!! Это как? Ужас. Это противоречит всем ГОСТАМ и стандартам! И советую обратить внимание на направляющие для ящиков! Зачем на крупногабаритные ящики комплектовать дешевые и Не надежные направляющие, которые просто сломаются(провалятся) от малейшей нагрузки!!! Позор вам! Такого жалкого производителя я уже лет 15 не встречал! Думал, что уже вывелись... , а нет!! Стыдоба!

Реально организация не серьёзная. Оплатили выбранную столешницу, потому что менеджер твёрдо убедил, что ждать 2 недели максимум. Через 2 недели столешницу не получили, менеджер Юрий, сказал, что будет заказ через 45 дней. В общем, компания настолько не серьёзная, что производитель фабрика Кедр, не хочет связываться. Берегите своё время и деньги.

Брат посоветовал заказать двери. Он устанавливал год назад. Выбрали двери 5 шт, оплатили 10 ноября. И до настоящего времени без дверей.. 3 из 5 с браком, но менеджер по телефону утверждала, что это все по ГОСТу... И ждать 1 из 3 с браком аж до 16 декабря. Устанавливать 2 и ещё 2 после замены не стали, говорят что да день все 5 установят. Вообще, в нормальных контарах так свои косяки не исправляют.. Это не наши проблемы, я честно просто... Разочарована...

Выбирали входную дверь, менеджер несколько раз звонил спрашивал когда определимся с датой доставки. Определились, заказали, довольно оперативно привезли и установили. Правда, дверь мы выбирали другой модели, но согласились на привезенную. На второй же день, при закрытии один из двух замков заклинило, ключ не вытаскивался, дверь открыть было нельзя, хорошо что оказались одеты и с телефоном. Позвонили в сервисную службу, довольно быстро приехал человек, замок открыл, долго обсуждал по телефону с офисом что делать дальше, в итоге уехал. Нам пообещали, что на следующий день поставят такой же замок, но работающий (хотя, мы против, т.к. доверия к этому замку уже нет, можно снова не попасть в квартиру). Прошли сутки, ни мастер, ни из отдела сервиса нам так и не позвонили. Сидим на приколе и ждём. Вот такой сервис. Разочарование огромное! Собирались заказывать тут же межкомнатные двери и мебель, но теперь точно нет!!!

Купили шкаф Ливерпуль 2.11. 3.11 доставили без внутренней стенки и двери с зеркалом. Сразу заявили об этом в компанию. Обещали довезти. 4-го ничего не привезли. 5-го не привезли. Не звонок нагло соврали, что привозили и не дозвонились. Пропущенных звонков нет. Можно проверить по распечатке из салона сотовой связи. Когда получим недостающее-неизвестно.... Купили еще диван и хотели кухню. Теперь отменим диван и кухню купим в другом месте. Не хотите нервотрепки-не связывайтесь с данной компанией!! 5.11 вечером сказали, что привезут 6.11 с утра. Опять соврали. 6.11 сказали, что привезут 7.11. Врут в наглую, свои обязательства не выполняют!!!! 7.11 не достающие детали так и не привезли. Мы попросили вернуть деньги. Сказали что якобы завтра очередной менеджер выйдет и нам позвонят. ... Далее стали кормить уже послезавтраками. Наконец-то 25.11 вернули деньги!!!! "Спасибо" за обслуживание!!!! Более близко к магазину не подойду!!! Врите кому-нибудь другому!!!!