Недорогие
кухни и мебель
от производителя
Москва
Магазины

Обязательные условия:

  • Товар не использовался.
  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства.
  • Соблюдена полная комплектация, предусмотренная для конкретного товара.
  • Наличие упаковки. Если упаковка отсутствует, то покупатель должен компенсировать ее стоимость.

Чтобы начать процедуру обмена или возврата, заполните форму на возврат/обмен товара или свяжитесь с менеджером магазина.

Порядок возврата товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества — это состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные действующим законодательством или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению
  • Заполните заявку на возврат онлайн или обратитесь в наш офис по адресу: Москва, ул. Молодогвардейская, д. 54, стр. 6, м. Кунцево.
  • Осуществите возврат товара на склад самостоятельно, либо воспользуйтесь услугой вывоза товара с вашего адреса (оплачивается отдельно).
  • Заполните заявление на возврат денежных средств.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

Ненадлежащее качество товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется.
  • Заполните заявку на оформления гарантийного случая. Вы можете подать заявку онлайн, письмом на почту service@169.ru или по телефону +7 (495) 984-16-99
  • В течении рабочего дня с вами свяжется специалист службы сервиса.
  • При подтверждении гарантийного случая, осуществите возврат товара на склад самостоятельно, либо воспользуйтесь бесплатной услугой вывоза товара с вашего адреса.
  • Заполните заявление на возврат денежных средств.

За дополнительной информацией необходимо обращаться к менеджерам магазина.

Ответы на вопросы:

Можно ли вернуть/обменять товар, если товарный чек не сохранился?
Можно. В этом случае вам нужно обратиться специалисту офиса продаж на ул. Молодогвардейская, д. 54с6.
В какой срок мне будут возвращены денежные средства при оформлении возврата товара?
Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.
Можно ли вернуть средства на другую карту/другой счет?
При оплате наличными и оформлении возврата средства можно вернуть на расчетный счет. При оплате картой возврат средств наличными невозможен. Средства можно вернуть на другую карту/счет при условии, что будет предоставлена справка из банка о том, что карта утеряна/заблокирована/истек срок действия.
Остались вопросы? Звоните нам!
Или закажите звонок
Принимаем звонки круглосуточно
Присоединяйтесь к нам в соцсетях
Нам важно ваше мнение