Неправильно оформили мебель.дверце на шкавчике нет,хотя обещали.фартук над кухонной панели короткий.именно нал плитой,там его и нехватило.цена сборки по приезду на 3500 стала выше.Вытрепали все нервы
Выматали все нервы.меееджер накасячил,а я и виновата осталась.думала профессионалы работают,а нет,никакого профессионализма нет.до конца не собрали мебель.да еще и цена на 3500 по приезду выросла.
Ужасная компания, установили двери в квартире, спустя время дверь стала плохо закрываться, чертит. Оставила заявку по гарантии на выезд мастера, договаривались специально за 2 недели, брали выходной на работе, в итоге за день позвонили, сказали, что что-то перепутали у себя, никто не приедет, сделали новую заявку, еще через 3 недели, завтра должны были приехать, никто не набрал. Позвонили сами, они опять что-то напутали, только сейчас отправили заявку, опять никто не приедет. Что за наплевательское отношение. Не берите у них двери, по гарантии ничего не сделают! Специально тянут. Ужасная компания!
Все очень печально и плохо. Сейчас все по 100 процентной предоплате, больше месяца жду товар, а в ответ тишина. Кормят завтраками. Когда наконец дождался и радостный едешь забирать, то тебя ждет целый квест на Молодежной. Делюсь информацией, которую в тайне держат менеджеры, кладовщики и другие сотрудники. Нужно зайти в офис возле парковки на 2 этаж, подойти к терминалу и получить талон. С ним уже идти на склад и кладовщику называть этот номер. Как сложно оказывается все это объяснить клиенту! Просто нет слов, ребята, ну как так можно работать. Потеря времени, сотрудник соседнего офиса уже задолбался объяснять эту процедуру
Добрый день ! вашему вниманию мой страшный опыт с этой компанией , заказали кухню стол кухонный стулья , привези кухню в 12 часов ночи и это только начало читайте до конца , дальше при сборке было понятно что не довезли некоторые делали благо что не так далеко живем от компании , далее вообще треш! Стол не довисли сразу не было на складе. когда забирал дополнительные делали обнаружилось что выписывали мне детали которые не довезли за счет стоимости стола ! Менеджеры склада вообще не знают своей работы. Пишу этот отзыв при том что даже не довезли стол !
Собран заказ вообще не правильно, что делать вообще не понятно на связь отдел сервиса вообще не выходит придется еще раз ехать !
главное петли которые были заказаны с доводчиком на закрытие вообще не приехали ,а приехали простые ! пришлось еще раз ехать и забирать !
Когда отдел сервиса сказал что ехать не куда не надо мы сами доставим на такси вранье долго будете ждать !
я думаю мой печальный опыт сделает снижение рейтинга этой компании,
100000000 раз подумайте прежде чем заказывать в этой компании !
менеджер Ксения отличные сотрудник который решал вопросы все даже в выходные свои и всегда была на связи ! вот такое люди должны быть в этой компании!
Заказал межкомнатную дверь. При покупке обещали что монтажник позвонит в тот же день что и будет осуществлена доставка, и будет произведен монтаж не позднее через 10 дней. В результате монтажный отдел не перезвонил в течение трёх дней, пришлось набирать самому, и только после моего звонка 1 мая ( доставка 28 апреля), мне было предложена дата 12 мая. 10 дней на монтаж уже не мальнький срок, но даже он не выдержан
Приехал в магазин на Кунцево выбрать диван, выбирал сам, ни один проходящий сотрудник не спросил нужна ли помощь, пытался разложить диван,у каждого разные системы не один "менеджер" сидящий на против за компьютером (человек 5 было) косился на меня но жопу поднять ни кто не соизволил хотя только у двоих сидели клиенты! Ок, выбрал сам, разложил,сложил сам, нашел диван на сайте, позвонил сказали по 100% предоплате и ждать 10 дней! Не надо мне у таких "торгашей" ни какой мебели
Худшая компания, с которой я столкнулась в своей жизни,
не знают как нужно работать с юридическими лицами, отгрузочные документы не предоставляют! Никому не советую туда обращаться.
добрый день
поскольку на жалобу через сайт реакции за весь день не было, пишу письмо и продублирую отзывы с фото в интернете. Заказ 17543 от 7 марта 2022г
- вместо одного дня, обещанного при продаже, мне устанавливали 4 двери и одну линейную кухню по 2 дня!
- цена за сборку увеличилась как на двери, так и на кухню
- двери привозили дважды, все с браком, во второй раз чуть лучше и я решила снова не ждать неделю неизвестно чего, собрали. после установки проверила верх дверного полотна и была поражена, что срезы на вертикальных планках вверху и внизу шершавые, не обработаны. хотя я брала ЭКОШПОН, да и в работу установщиков обработка, как оказалось, не входит!. Продавец предполагает, что может таким образом вредить здоровью и жизни покупателя выделениями формальдегидов и прочим, как понимаю.
- кухня собрана согласно проекту менеджера компании мебель169 криво и с нарушением обязательных функций.
например, дверцы крайних шкафов, как верхнего, так и нижнего, не открываются полностью. Дверцы соседних смежных шкафчиков, так же. На мой вопрос при покупке, а будет ли полное открытие , и стоит ли добавить модуль к стенке, увеличивающий расстояние до каркаса шкафа, мне ответили отказом, утверждая, что их шкафы нормально открываются и ничего задевать не будут. смотрите фото!
- т.к. фасады кухни я тоже брала экошпон (уверения продавца), то была неприятно поражена его острыми краями. и видно, что торцы фасадов оклеены отдельными полосками, а не завальцованы целиковым покрытием.
- остается огромное расстояние сзади, между стеной и напольными шкафами!
да, еще не доглядела криво повешенные шкафы. пишу сейчас.
Не советую обращаться в эту контору. Сегодня была доставка кухни, а сборка ближайшая только через 9 дней. Менеджер Виталий подал одну информацию, а по факту вариантов никаких. Деньги внесены всей суммой по условиям компании, а с менеджером связаться нельзя. Связь с отделом по установке только после доставки, без вариантов и переадресацией к менеджеру с которым не соединяют. С таким отношением, как могут быть только положительные отзывы.
Из моей жалобы генеральному директору:
Оформил заказ на тв-тумбу. Около месяца не могу получить товар. Устал общаться с менеджерами по телефону. Никто не может точно сказать когда товар можно забрать. Вчера наконец-то выставили счёт (всего-то понадобилось на это 20 дней!!!!) И к своему удивлению обнаружил, что товар стал дороже на 1820 рублей!!!
Т. е. за то что ваши менеджеры 20 дней не могли прислать мне счёт, я должен ещё доплатить 1820 рублей!!? (заказывал я товар за 8820 рублей, счёт пришел на 10640 руб.)
И при этом я так и не понимаю получу я товар или нет и когда.
Есть у вас в компании вменяемые сотрудники, которые могут ответить на возникшие вопросы?
Сформировала заказ, со мной связался менеджер. Оказалось, одной полки для кухни нет в наличии. Договорились, что созвонимся в четверг, поскольку в пятницу утром мне нужно забрать мебель. В течение дня четверга никто со мной не связался. У менеджера, оказывается, выходной. На мои заявки с просьбой перезвонить-тишина. Объяснения операторов о сильной загруженности менеджеров не оправдывают неисполнение заявки в течение 3 часов… Результат: бесполезно взят в аренду прицеп к авто, на работе за свой счёт оформлен выходной ( мебель должна была ехать в другой регион). И я вообще не понимаю, остался мой заказ в резерве или нет. В общем, подвёл этот магазин, одни негативные эмоции
Сформировала заказ, со мной связался менеджер. Оказалось, одной полки для кухни нет в наличии. Договорились, что созвонимся в четверг, поскольку в пятницу утром мне нужно забрать мебель. В течение дня четверга никто со мной не связался. У менеджера, оказывается, выходной. На мои заявки с просьбой перезвонить-тишина. Объяснения операторов о сильной загруженности менеджеров не оправдывают неисполнение заявки в течение 3 часов… Результат: бесполезно взят в аренду прицеп к авто, на работе за свой счёт оформлен выходной ( мебель должна была ехать в другой регион). И я вообще не понимаю, остался мой заказ в резерве или нет. В общем, подвёл этот магазин, одни негативные эмоции
Ужасное место!
Менеджер не назвал стоимость доставки и установки! Назвал сумму, в которую входят все услуги, как оказалось по факту сумма выше на 5 с лишним тысяч. Старший менеджер не стала разбираться в данной ситуации, а просто игнорирует третью неделю.
Также менеджеры не знают цены на услуги и товары, постоянно берут какую то сумму из головы, не предоставляя никаких чеков и расчетов.
Сумму , которую вам назовут можете умножать на два.
Ужасное место!
Менеджер не назвал стоимость доставки и установки! Назвал сумму, в которую входят все услуги, как оказалось по факту сумма выше на 5 с лишним тысяч. Старший менеджер не стала разбираться в данной ситуации, а просто игнорирует третью неделю.
Также менеджеры не знают цены на услуги и товары, постоянно берут какую то сумму из головы, не предоставляя никаких чеков и расчетов.
Сумму , которую вам назовут можете умножать на два.
Счет-Договор №4090 от 20.01.2022г. заказала в данной шараге, иначе и не назвать, кровать с подъемным механизмом, матрас и наматрасник. Заказала онлайн, практически сразу перезвонил менеджер-Мухаммаджонов Азиз, уточнил, что сам механизм подъема и основание для кровати нужно приобрести дополнительно оплатить счет-не вопрос, согласилась, прислал новый счет, оплатила сразу товар полностью по счету, доставка и подъём оплачивается налом при доставке, что мне и было озвучено. Покоя нам с мужем не давали ножки в счете, выяснял этот вопрос сам муж, связавшись с фабрикой, на которой кровать и производится. Выяснялось, что нам они и не нужны к основанию, т.к. у нас кровать с подъемным механизмом. Тут и начались приключения. Связалась с конторой 169, объяснила ситуацию с ножками, из счета убрали, а далее менеджер Азиз должен сбросить некое письмо о возврате, его надо распечатать подписать, отсканировать и отправить ему ответным письмом, а чтобы он сбросил это письмо, ему надо на электронку описать ситуацию, также данные карты и счета с указанием всех реквизитов банка, а также свои паспортные данные. Да и сам Азиз не всегда доступен, потому как работает 2 через 2, и с 12 часов дня, а покупатели подождут! им же больше делать нечего, как менеждера ожидать, дабы его же косяки и исправить! Написала на сайте в форму обратной связи "ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ". Ну и ждала, что сам ген. директор
Гуркин Павел Александрович снизойдёт да и прочтёт, но нет, перезвонила мне по этому поводу некая мадам, как выяснилось уже сегодня это Наталья, старшая из Медведково, особа важная, как и её шедевральная фраза: "Ну позвонили бы Азизу и сказали, зачем нам эти ножки, они не к нашей комплектации" Занавес! Это же я мебелью торгую и в теме, а не менеджер. 11.02.2022г. я заявление на возврат отправила, деньги по сей день не вернули. Ну и сегодня кульминация моей покупки. На сегодня 18.02.2022г. была назначена доставка после месяца ожидания. Наталья из Медведкого ещё 11 числа меня обрадовала, что заказ мой полностью укомплектован и готов к отгрузке. И Мухаммаджонов Азиз мне следом позвонил, озвучил дату 18.02.2022г. И автомат мне позавчера мне позвонил готова ли я принять заказ 18.02.2022г.. И вот настало долгожданное 18.02.2022г. позвонил днем водитель, сказал готова ли я принять товар, что будет через часа полтора. А через полчаса снова перезвонил и говорит, а матраса то нет!!! Точнее есть, но это брак!!! Он грязный и рваный, что даже отгружать со склада в таком состоянии не будут. Начала звонить сама, всё как и ненужными ножками. И снова Азиз выходной, вышел, вот только что, перезвонит как только в работу вольётся. И снова Наталья из Медведково, что не фраза, то шедевр! Дословно: "Мы не проверяем товар на складе, мы проверяем его только в момент отгрузки" !!! Именно поэтому они и не знали, что у них и матраса то по сути нет, есть, но драный! Кровать привезли, пока коробки не вскрывали, надеюсь там по комплектации хоть всё норм. По сути со мной общался только водитель. Все эти менеждеры и старшие-это ни о чём. Вывод для себя сделала один-шарагу эту обходить стороной. Клиент интересен только до оплаты, а после как кому повезёт. Ещё комод у них взяли, но самовывозом с Малогвардейской, с его покупкой хоть проблем не было, но так же пока коробку не скрывали. Что имею я, спустя месяц ожидания после 100 проц.оплаты-только кровать и наматрасник. Чек сегодня на электронку прислали, после доставки кровати, в котором и матрас есть, который мне не привезли. До ген.дир. Гуркина надеюсь эта инфа дойдёт, пусть считает это досудебной претензией. Я никаких писем на возврат писать не буду. Просто интересно, если я не напишу, мне деньги не вернут? С матрасом то меня прокатили. Ни матраса, ни денег. Это не возврат, а нарушение договора. На выходе может вылиться для бизнесмена Гуркина в неустойку, возмещение судебных издержек(на адвокате экономить не стану, приличного найму) и морального вреда, а со своими Азизами и Наташами пусть сам потом разбирается, его наёмные сотрудники-его забота, только и всего. А до суда я пока в Роспотребнадзор черкану.
Сейчас не советую обращаться в эту фирму, т.к. после нового года их как подменили. У нас зависла кухня в их исполнении- ждем 3-й месяц. Когда дозвонились в отдел продаж- непонятная " девушка", а они там все по одному имени заявила, что нет прикрепленного менеджера: он свою раоту сделал- впихнул нам кухню, а тепер везде звоните сами и добивайтесь доставки и сборки сами, т.к. они к этому отношения не имеют. А когда доставка не довезла комплектующие разбирались сами и теперь не знаем все ли есть дя сборки или с их отношением половины нет. А цена кухни не 3 копейки А 100.00р. Т.ч. прежде сем связаться с необязательной фирмой подумайте.Сейчас там специалистов нет.
Ужасная контора. Находится где-то на территории промзоны. Торгуют некачественной продукцией. Очень пожалел, что купил у них мебель. Потратил свои нервы и в итоге мои вопросы по поводу брака так и не были решены
