Потеряете больше денег, чем хотите сэкономить. Я планировал купить дешевую кухню и шкаф купе, оформил кредит. Сборку начали уже после оплаты первого платежа. Несмотря на то, что приезжал замерщик, шкаф-купе не подошел по габаритам и его пришлось сдать назад, однако я уже заплатил за его доставку и первый платеж по кредиту. Эти деньги возвращать отказались. Кроме того, дверца шкафа доставлена с повреждениями, часть необходимых элементов кухни даже не была продумана менеджером. На сборке около 5000 рублей пришлось потратить на запчасти. Доставщики работают на аутсорсе, поэтому задирают цену, которую Вы с большим трудом можете найти на сайте. В общем мой вывод такой, что нужно брать у надежных производителей. Здесь больше нервов потратите и денег на доставку и сборку.
Заказала в этом магазине кухню «Глэтчер», заказ был собран уже через несколько дней, поэтому привезли очень быстро. На этом плюсы заканчиваются. Сборщика пришлось ждать 2 недели, а лучше бы вообще не ждали. Настолько косорукого я ещё не встречала (учитывая, что делался ремонт всей квартиры со встраиваемой мебелью в том числе). Во-первых, этот горе-сборщик не знал, что нельзя проводить шумные работы с 13 до 15 и вовсю начал орудовать дрелью. На наши возмущения он реагировать отказывался! Только попытки с 10 мы заставили его собирать ящики, а не дрелить стену. Во-вторых, он «поставил» верхние ящики на фартук, хотя существует 2 варианта их крепления (мы хотели, чтобы ящик закрывал собой около 1 см фартука и обговорили это с менеджером при заказе), а нас спрашивать не стал. В-третьих, он сделал ОГРОМНЫЕ дырки под крепления в тех же самых верхних ящиках (раза в 2-3 больше необходимого). Когда мы подошли к нему с вопросами по кухне, он закатил истерику и заявил, что за 1к работать не намерен (а стоимость сборки у нас по договору превышала 14к). Позвонив в офис компании и объяснив ситуацию по громкой связи, нам было сказано, что «мастер» должен закончить собирать кухню, а потом составить акт, в котором мы пропишем все, что нас не устроило. Проигнорировав слова сотрудницы, он собрал свои вещи, пооскорблял нас напоследок и ушёл. Когда мы написали в клиентскую службу с жалобой, нам ее сначала удовлетворили и сказали, что пришлют новые задние части верхних ящиков, а спустя пару дней позвонили и сообщили, что все работы выполнены «как надо». А вот в их офисе в Медведково все сделано красиво и аккуратно (все же выставочные образцы!), клиентам можно и криво-косо делать. Итог: кухня красивая и о ее покупке я не жалею, а вот заказывать у них сборку крайне не советую (у нас был «мастер» Андрей), только потеряете время, нервы, деньги (ведь теперь нам нужно покупать новые детали за свой счёт) и хорошие отношения с соседями.
Отвратительный магазин и отношение персонкла к покупателям, 19.36 в очереди на расчет кухни 4 человека, менеджеры по 2 человека встают и уходят с кофе в подсобку, не смотря на клиентов и очередь, проведя минут 25 вне рабочего места га место вернулась менеджер Ксения(изначалось после клиентов ушла на наших глазах с места с женщиной с короткой стрижкой, не смотря на очередь) , стала полочки разбирать, просто ходить, на что мужчина сотрудник(был загят все это воемя клиентами) говорит возьми людей, и позвал меня, на что Ксения сделала очень недовольное лицо, отпила кофе, дождалась когда я сяду, и демонстративно позвонила клиенту начав с ним что то обсуждать, посмотрела на меня и говорит, я вообще то занята, ждите мин 15 в другом месте, а до закрытия уже оставалось до закрытия 25 минут, на что я развернулась и ушла, я ждала почти час, смотрела как менеджеры занимаются своими делами, пьют кофе, болтают по телефону, но не берут людей, которые взяли талоны, только 2 человека там реально работалили( когда брали талон было занято все 5 рабочих мест, но девушки быстро закончили, выключили компы и ушли, оставив двоих сотрулников) , я планировала купить у вас всю мебель в новую пустую квартру, но видно клиенты вам не нужны.
17.10 талон 10, взят в 19. 36
Захотите тут что-то заказать - 100 раз подумайте. Заказали кухню 30 августа , а хотели на 2 недели раньше, тк обещали рассрочку, в итоге она так и не появилась. Ладно. Привезли кухню 17 сентября, был маленький скол на столешнице, но доставщик меня уверял, чуть ли не мамой клялся, что все отлично. 27 сентября впервые пришли сборщики, оказалось не хватает многих важных деталей. 28 привезли все недостающее. Сегодня 30 сентября, кухня не стоит, сборщики говорят, что этот самый скол очень плохой, и он через месяц поплывёт. Опять менять, опять ждать сборщиков. Ни о каких двух неделях и речи не идёт, как обещали они в магазине. Хотела бы уже от всего отказаться, но половина уже собрана. Жду, какие косяки будут дальше
Оформили 2 смесителя на самовывоз со склада Молодогвардейская 54с6 . После оформления со мной связался менеджер Олег для подтверждения заказа, так же я ему задала вопрос о том могу ли я оплатить за тот смеситель, который мне подойдёт по цвету к мойке, на что мне было сказано: да вы можете заплатить за тот товар который вам подойдёт.
Приехали на склад , на что нам сказали , вы должны за два товара оплатить , а потом уже посмотреть товар и решить подходит он вам или нет . Как можно оплатить за товар не видя его? Если бы ваши менеджеры были компетентны и проинформировали корректно , то я бы не тратила время и не связывалась с вашим магазином!
Отвратительное отношение к покупателям.
Три раза привозили двери с браком. В конце концов, терпение лопнуло. Если сложить суммарно время, которое я потратила на этот магазин, поездки, переговоры, ожидание их водителей, думаю, сутки наберутся. Все впустую. Привезти три двери без брака для них оказалось непосильной задачей. В конце просила скидку, хоть как то компенсировать мои траты времени. Да даже забрать брак их водители нормально не смогли, постоянно врали когда приедут. Если хотите приключений-велкам в 169! Ужасная компания.
Заказали шкаф в этом магазине. К сожалению это самая плохая мебель которую я вообще когда либо в жизни видел. Качество просто отвратительное. ЛДСП воняет, крошится, все в царапинах. Царапины остаются буквально от ногтя! Можно ногтем продовить ЛДСП!!! Кромка отваливается. Фурнитура пластмассовая. Ничего не держится. Это просто ужасно. По фото выглядит совсем иначе чем в живую. Очень жаль что связались с этой шарашкиной конторой. Не связывайтесь никогда с ними!
К сожалению не сложились отношения с данной компанией! Заказали межкомнатные двери! Начало было хорошее! Привезли быстро. О монтаже договорились на следующий же день ..и….монтажники вскрыли упаковку и … брак! Все двери с браком (сулейка плохая, царапины на дверях донорах)!мортажники все зафиксировали и уехали! И дальше началось интересное…возврат средств и забор брака! В первую очередь мне заявили… что заберут.. когда будет на что менять…а когда будет замена неизвестно) но все же удалось договорится и двери обещали забрать на следующий день! Наступил следующий день ожидания…Хаммере отношение водителя, который обещал приехать и в итоге приехал к 21 вечера и сказал, что не собирается забирать это.. потому что брак повесят на него!!! Тол ко после того, как муж заблокировал из машину, что бы они не уехали.. они начали разговор со своим руководствам и с горем пополам решили, что если мы напишем расписку, что данный водитель забирал уже бракованное, они согласились! И аргументы Ю, что уже данный драк зафиксирован в компании..ни на кого не действовал!!!Два часа из жизни ещё минус! Сколько я провисела на телефоне… выясняя каким образом мне должны деньги вернуть… и так понятно… много! И главное.. какие же менеджеры компании вежливые и учтивые.. и все по помочь хотят.. и каждый так переживает… и все возможное делает!!! Не рекомендую данную фирму категорически!!!
Ужасный сервис, никакой клиентоориентированности. Вместо обещанных 3 недель, кухню ждали 2 месяца. Доставили и теперь приходится ждать сборщиков. Опять никакого соблюдения сроков, изначально обговаривалось что сборка будет в течении недели, в результате 2 недели приходится ждать, и не удивлюсь если и сборщики вовремя не прибудут. Полнейшее разочарование. Кухня нужна была к середине августа, в итоге будет к сентябрю если повезёт. А заказ оформляли в июне. За это время ещё и менеджеры менялись. Полнейший пофигизм сотрудников.Жалко потраченных средств и времени ожидания. Если б знали, что так всё затянется, то связываться не стали б. За это время могли бы уже в другом магазине купить и были бы уже с кухней!!!Не рекомендуем данный магазин, менеджеры не любят свою работу и тем более им нет дела до клиентов. Сервис никакой, со сроками обманывают.
Этой конторе, торговать только семечками на рынке, для этого у них уже есть персонал подходящий. Обещают выполнить заказ в течении недели, по итогу затягивается все на месяц. Спустя месяц ожиданий своей кровати, привезли, но без крепежей и ножек.
Теперь что бы мне довезли полный комплект, нужно составить обращение, и ждать неизвестное количество времени на его рассмотрение.
Ужасный магазин! Жалко нет оценки минус!
Заказала две кровати, не могу доставить уже месяц! Так ещё и менеджеры вообще не умеют общаться! Даже спустя месяц,мне привезли кровати,так потом оказалось, что не положили комплект креплений! По итогу вымотаны нервы и нет кровати! Никогда и никому не буду рекомендовать этот магазин
Ужасная работа менеджеров и службы поддержки. Постоянно путают информацию. Оформлял заказ в их офисе, менеджер проконсультировал и сформировал заявку на шкаф. По итогу то что привезли нет возможности собрать, так как детали несовместимы, и начали разводить на доплату за другие детали и ожидание ещё 3 недели. На вопрос почему менеджер таким образом сформировал заказ, ответ: ну он сейчас выходной, без понятия, доплачивайте, других вариантов нету. Помимо этого указывают некорректные данные, дважды говорил что у меня нет лифта, при оформлении и при подтверждении даты доставки, мне посчитали доставку на одну сумму, в день доставки экспедитор звонит и говорит увеличивайте оплату в 3 раза, а то не буду разгружать, мне сказали есть лифт. И менеджер опять не при делах. Пробуешь решить вопросы по телефону, переводят с отдела на отдел, и ожидание затягивается на часы. Итог, вернул заказанную мебель, обращаться к ним крайне не советую, сервис и профессионализм полностью отсутствует.
Купил у них кухню в феврале 2021. Уже через день пришлось вызывать "мастеров" По гарантии. Вроде исправили. Через время ( гарантийный срок) всё двери провисли. Сборщики использовали всё метизы которые нашли в карманах. Разные по длине, цвету, диаметру и назначению. Они мне панель насквозь просверлили. Спасибо за то, что я теперь знаю что такое евровинт, жаль что вы не знаете об этом. Ни я, ни мои знакомые никогда с вами не свяжуться. 100к на ветер.
Выбор пал на 169 из-за того, что они пообещали установить двери через 2 дня после оплаты, а для нас это было критично, т.к. потом был запланирован отпуск. Менеджер Светлана произвела впечатление грамотного специалиста, все подобрав по фото, но это было первое впечатление. Дальше началось.. Во-первых, когда я позвонил в сборку, мне ответили что никакой заявки не было! Тут уж не знаю какая из сторон обманула, но это всё в любом случае 169. Из-за этого сборка сдвинулась на день и нарушила все наши планы. Но дальше больше. Когда приехал монтажник, то он сообщил, что нам нужно РАСШИРЯТЬ ПРОЁМЫ ПЕРФОРАТОРОМ!!! Это, конечно, окончательно взбесило! При чем в ванной нужно было ломать кафель и мастер настоятельно рекомендовал НАЙТИ ДЛЯ ЭТОГО КОГО-ТО ДРУГОГО.. Поскольку мы уже не могли больше ждать пришлось соглашаться на колхоз вариант установки 2х дверей, за что мы в итоге отдали 34 тысячи (21 за двери и 13 за монтаж), при чём это стоимость без демонтажа старых дверей. Вывод: обходит 169 стороной! На фото тёмные двери - как было, светлые двери - наши "новенькие" двери.
Решила заказать кухню на данном сайте, замерщик приехал быстро и все замерил, за это лайк! Дальше позвонила менеджер Екатерина Булаткина с уточняющими вопросами. Связь была отвратительная, я попросила списаться в Вотсапе, но она сказала в компании 169 так не принято, только почта. Окей, я попросила посчитать кухню с фасадами сканди 04. Два сообщения в день и Екатерина пропала….
Далее я позвонила на горячую линию и появился менеджер Андрей Архипов, сказал все сделает быстро. Посчитал кухню сканди 04. И потом позвонил и сказал фасады долго ждать! Я попросила посчитать другую кухню, где фасады ждать недолго. Назвала например Глетчер. Ну или менеджер должен знать наверное что по наличию. И он тоже пропал. В чем проблема мне посчитать кухню я вообще не понимаю, с 26 июля тянется этот диалог.
Не компетентные сотрудники во всем,от менеджеров по продажам далее холатные доставщики,извиняюсь рукожопые сборщики мебели и к тому же сборщики воруют -не оставляйте их без присмртра
Заказала диван оплатила сразу в магазине. Договорились что привезут 26.07 . Позвонил водитель сказал что доставка до 22-00 !!!!!!!прождала до 22-30, диван так и не доехал до меня!!!! Завтра поеду в магазин пусть возвращают деньги. Не добросовестно относятся к покупателям!!!! Звонила на горячую линию в 19-00 часов девушка меня уверила что диван мой приедит до 22-00. Звоню в 22-00 на горячую линию в ответ оставьте сообщение вам перезвонят. (((((( водитель номер с которого звонил не доступен ((((
Уважаемое руководство компании, обратите внимание на работу персонала магазина на Кунцевской и упущенную выгоду на 5 кухнь и новый заказ на 23 Кухни. Менеджер Трофимчук Дмитрий и Наталья администратор салона на Кунцевской категорически не могут справится с небольшим заказом. Не компетентный в товаре и условиях работы с клиентами - персонал.
Ставят в заказ лишнее количество плинтусов, то не того размера шкафы. Оформить заказ не может месяц!
Далее, Дмитрий Обещает сборку на следующий день после доставки, при оформление выясняется что сборка почти через ДВЕ НЕДЕЛИ!! Хорошо что не оплатили товар. Разумеется отказ закажем кухни напрямую у компании Vivat в которой вы заказываете товар, это быстрее дешевле и менеджеры не врут и не путаются в своём товаре.
Заказывали кухню . В итоге не доложили плинтус , менеджер не правильно посчитал , позвонили чтобы разобраться , в итоге нахамили сказали заказывайте ещё 3 метра и оплачивайте доставку сборку и т.д.
По факту платишь деньги и не получаешь того эффекта которого ожидаешь , вообщем если надумаете здесь что-то заказывать подумайте и проверяйте число товаров заполненные в накладной , ведь ограниченный менеджер с легкостью может допустить ошибку , которую исправлять ни кто не будет.
Здравствуйте Всем. Хочу вас сразу же предупредить. Если хотите приключения на вашу голову, то пожалуйста. Это ваше право. Договор √ 30098 . Мы заказали дверь. До этого приехал замерщик, и замерил всё норм. Ждите дверь. Было написано что в пятницу приедет дверь, мы используем соседями взяли выходной день и ждали этого момента. В итоге приехала другая дверь, и при этом было уже другие замеры, типо не правильные. Опять я позвонил в эту компанию, что бы нам сделали скидку, то что во время не поставили дверь. Менеджеры не Але, слышу звон, но не знаю где он 😎. Потом я добился нам сделали скидку 25 % . Хорошо поехали дальше.
Дверь приехала через две недели 😏. Поставили , вроде норм. ( фотки будут в конце диалога) . Прошло 2 месяца начал заедать нижний замок🔐 😤 , мы не смогли выйти с квартиры, пришлось звонить и оставлять заявку. Позвонил, оставил заявку а в ответ 📞📲 нам говорят : Ну это не наша проблема, вы можете сами купить личинку и сами поставить!!! Нормально, 1.5 года по гарантии, я ещё должен поставить замок, за свои деньги. Сама дверь стоит 20.т.р с копейками. В итоге я им покоя не оставил, на следующий день приехали менять личинку. Всё норм, и что вы думаете они сказали что дверь криво стоит, и типо из за этого всё ломается 😤😤😤. Всё поставили, ок. Прошло 3 месяца мы улетаем на отдых, приезжаем с аэропорта, мы не можем попасть в квартиру. Простояли 2 часа. Вызвали мастера нам показали что за замок, и мы там увидили всю свою жизнь. Замок самый дешманский, и межкомнатный. Я начал звонить в контору, где мы заказывали дверь, мне начали утверждать что это Российская Дверь, а не Китайская. Короче поменяли всё, ребята все кто читает этот отзыв, будьте внимательный, всё снимайте на видео, и делайте фотки, если вы хотите что бы вам сделали нормальную дверь. Замки самые дешманские, это раз. Обслуживание ноль, персонал ноль, доставка ноль, очень плохая компания. Я не знаю, но очень хотелось бы поговорить с директором данной фирмы, и высказать всю негатив.отношение. Короче -
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ФИРМУ, ПРОВЕРЯЙТЕ В НАЛИЧИЕ ВСЁ. И ЗВОНИТЕ И ДОБИВАЙТЕСЬ ЧТО БЫ ОНИ ВАМ СДЕЛАЛИ ВСЁ БЕСПЛАТНО. А НЕ ПЛАТНО. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, ЭТУ КОМПАНИЮ 169.ru .
Всем удачи, и берегите свои нервные клетки.
