Настоящие отзывы

18.06.24 был оформлен заказ кухонного гарнитура, при заказе менеджер предложила приобрести в данном магазине технику с выгодными условиями. Приобретая варочную панель, вытяжку и духовой шкаф, получаем скидку 50 % на посудомоечную машину , а так же установка (без подключения) техники будет бесплатно. Я конечно же согласилась.. выбрала всю технику, оплатила 50 %… и зря!!! Ведь уже на следующий день со мной связалась менеджер и сказала, что она не правильно выбрала технику, она не подходит под акцию и нужно поменять.. конечно же уже на модель подороже! Так как я уже оплатила , отменить было нельзя , нужно было только доплачивать. Дальше интереснее, 19.07 назначена сборка. 18.07 позвонил сборщик назначить встречу на 8:00. 19.07 сборщик опоздал на час. Начали обсуждать стоимость ( по договору стоимость сборки 12600) , он называет цену из головы -30 000. Обман полный Звонила в контакт-центр, получила ответ, что они не знают цен, их устанавливают сборщики. Вопрос, почему компания предоставляет услугу по сборке и не несёт ответственность за персонал. Не рекомендую пользоваться данным магазином! До этого покупали кухню в другом магазине, таких проблем не было. Обманывают по стоимости работ, неквалифицированный персонал.

На сайте заявлено , что всё есть, а по факту- поставщики отказывают

Уважаемые покупатели, никогда не берите здесь мебель!!! Столкнулась с неприятной ситуацией, в этой фирме работают неквалифицированные сотрудники, обманщики и люди, которые не признают ошибки, и не хотят их исправить. Заказывала мебель для кухни в ноябре, привезли в начале декабря, а сборку согласовали только на конец января. Была вынуждена обратиться с просьбой к сотрудникам об ускорении сборки. Мне дали телефон сборщика от фирмы (сборщик Александр), заплатила больше, чем было указано по договору, еще и с дефектами, неправильно собрал мебель, утаил сколы (или сделал сам), утаил отсутствие кромки у двери шкафчика, кустарно были выпилены полки для узких ящиков, хотя я ожидала, что полки придут под мой размер обработанные. Не просчитали количество ручек и место под холодильник. При замере не уточнили наличие подоконников, вследствие чего не помещается холодильник в 60 см. При обращении в фирму , чтобы устранили недостатки по гарантии ответили, что это был не их сборщик, и ответственности они не несут. Прежде чем заказывать в этой фирме, подумайте 10 раз.

Точкка входа с другой стороны а здание большое…

Кухонный гарнитур купила 3 года назад за. 40000 руб. по скидке на распродаже. Сейчас вынуждена менять фасады с фурнитурой. Пленка на фасадах не отмывается даже от следов воды. Доводчики сломались через год. Условия эксплуатации : аккуратно , сама. Вывод: качество отвратительное, и мебели и фурнитуры. Проверяйте при выборе , не доверяйте представителю в торговом зале! Нагло врут на тему цена -качество

Сегодня были в вашем магазине в медведково. Приехали сели в очередь просидели там 3 часа, и когда подошла очередь уже было 5 часов сотрудник отказывался нас консультировать объяснив это тем что он не обедал еще и заканчивается рабочий день, перенаправил нас другому , и ему было не охотно с нами работать, общался по телефону , не извините, ни обьясннний ничего, будто мы не клиенты. В первые хотели приобрести по рекомендациям кухню, в итоге разочарованы. Клиентоориентированности ноль.

Сделала заказ на столешницу, стеновые панели и сопутствующую мелочь к ним. Товары понравились, менеджер Булаткина Екатерина все вроде объяснила, и про доставку(с 9 до 12 часов) и про оплату(либо наличными курьеру или безнал какой-то ссылке), но все после получения и осмотра товара. Договорились, что заказ будет доставлен в понедельник, и вдруг звонок по телефону, служба логистики, оказывается нужно срочно оплатить столешницу и сумму распила. Как же так? Ведь Булаткина Е. заверила, что оплата после получения товара!!!! Нет, платите сейчас, иначе товар не привезём. Оплатила и в понедельник стала ждать заказ. Позвонила в магазин, чтобы уточнить время доставки, и тут выяснилось, что заказ нужно ждать не до 12,а до 14 часов. Позвонила Булаткиной Е. Спрашиваю, может вы первый день работаете и не знаете когда и какую сумму нужно оплачивать? Почему мне сказали, что период ожидания заказа с 9 до 12 часов, а теперь выясняется, что до 14 часов!!!! Но это не конец истории. Привезли товар, переживала в каком виде доставят. Кинулась смотреть столешницу и стеновые панели. Курьер говорит, что все нормально с товаром. Я немного успокоилась и отдала наличкой оставшуюся сумму заказа на руки курьеру. Но как только курьер ушёл поняла, что плинтус для столешницы мне не доставили. Звоню курьеру, он говорит, что я просто доставляют, а грузит склад. Но плинтусов в машине нет, значит склад не отгрузил. То нсть курьер не отрицает, что плинтус мне не передавал. Говорю, тогда верните деньги за недостачу. Нет, говорит, звоните Булаткиной Е. А та мне отвечает, что будем разбираться, и дней через 10 перечислим деньги на карту. Эта ситуация говорит о том, что Булаткина Е. свою работу не знает и выполнять не хочет. Если покупатель платил наличными, то и возврат нужно делать наличными, а не перечислять на карту. В каком документе написано, что если не довезли товар, то возврат денег осуществляется дней через десять. Мне конечно отдел логистики предложил довезти товар в другой день, но я отказалась, так как ждать 5 часов ещё день это чересчур. И если мне предлагают довезти товар, а курьер не отрицает, что мне не привезли весь заказ, то с чем собственно Булаткина Е. собирается разбираться? Поэтому поводу итог. Весь коллектив магазина работает ужасно. Никто ни за что не отвечает!!!! Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина!!!!!

Заказали входную дверь, месяц ждали когда приедут устанавливать (нет бригады свободной для установки). Привезли дверь для установки, а она с царапинами. Скидку сделали только от стоимости двери меньше 10%. В итоге отказались от двери. Рассматриваю другую компанию.

Пожалел, что сделал самовывоз. Думал это быстрее, а нет. Очень долго.

На один и тот же чек выдачи выдают разные люди и в разное время

Если вы читаете этот пост, то пожалуйста вас прошу избегать данную компанию и не рекомендовать её вообще ни кому, от слова совсем. Я жду двери уже 6 месяцев, на оставленные заявки уже не реагируют, не перезванивают. Заплатил не маленькие деньги за две двери межкомнатные, сделал ремонт по них, в итоге живу без дверей. То что отзывы здесь, это проплаченные однозначно, почитайте на других ресурсах. Мой отзыв тоже могу удалить я чувствую. Но я у верен и желаю данной компании, быстрее закончить свою деятельность самым постыдным образом.

Не понравилось то что в накладной цена одна оплачиваем второе приезжает третье. Сборщики говорят что не хватает комплектующих. Звонишь в офис они говорят что у вас это не оплачено. Оплата доставки только наличкой работают с чёрным налом.

Если кому то дороги свои нервы фирму не советую. Лучше платить чем обратится сюда. Кухня не комплект. Звонишь в офис менеджер Анастасия кормит завтраками и не чего не меняется. Доставка это вообще не понятно как работает. Зарание не звонят приезжают когда угодно для кого указываешь время доставки непонятно. Единственный плюс это сборщики.

Суббота, один сотрудник! Больше нет ни одного консультанта! Ни одного продавца! Клиентоориентированность на уровне!

1 мая привезли межкомнатные двери. К доставке никаких претензий нет. А вот установку жду уже 2 недели. Только обещают завтра, послезавтра. Монтажник ( установщик)позвонил только после того , как мне пришлось ругаться. Но после звонка, опять пропал. Завтра буду оформлять возврат товара. Очень жаль за такое отношение к покупателю. Значит компания не заинтересована в них и своем рейтинге.

Не подошел ни один консультант за час нахождения в магазине

Отправили замерщика все замерили оплатили. После замера связались и сказали что такой двери нет. Заказывали на сайте определенную модель входной двери, замерщик приехал замерять межкомнатные. Вообщем не рекомендую

Очень разочарована! По началу все понравилось, приехала в салон в Бутово, выбор большой. Можно подобрать сразу по дизайну входную и межкомнатную двери, что подкупило меня. Заказала. При заказе чётко указала дверной проем какой, какое полотно(створка) мне надо, подбирали вместе с менеждером. В итоге приходит маленького размера! Меня стали уверять, что это я такую заказала сама, подпись то моя на заказе! И оказывается у двери входной полотно-это вместе с коробкой считается! А межкомнатная - полотно - это только створка. Менеджер об этом и не заикнулась. В итоге потеря денег на возврат товара, компания предпочла полный возврат, чем поменять дверь на большую, и извиниться за доставленные неудобства. Считаю, такое отношение к клиентам не допустимо!

Чтобы тебя проконсультировали нужно минимум полчаса подождать. Будто ты пришел не деньги тратить, а просить деньги)

Заказали в этом магазине плитку и двери со всей фурнитурой, в итоге: - сначала не оказалось ручек, которые мы выбрали на экспозиции, а другие ручки нам отказались привозить, чтоб мы выбрали их и оплатили после выбора, таким образом, от ручек совсем отказались, заказали в Озоне; - плитку сначала привезли битую, потом заменили; двери подвезли со сколами, точками, с наличниками, отличающимися по цвету от дверей, теперь все никак не заберут двери (переносят сроки) и не возвращают деньги. Из-за этой ситуации затягивается наш ремонт и переезд. Крайне не рекомендую этот магазин.

Добрый вечер всем ! Я а шоке от своих поставленных дверей от этой фирмы . Заказывала водонепроницаемые двери для ванной и туалета и так же кладовка . Девушка по телефону мило разговаривала , все подобрала , я платила , доставили и установили ...казалось люди знают что делают ....дверь размокла за секунду от контакта со шваброй при мойке полов ,оказалось дверь с низу и верху обрезана и не покрыта ни каким защитным слоем он намокания ...заплатила 50000

Ужасный сервис! Заказали кухню. Ожидание заказа составило 3 недели, вобщем-то как и оговаривали. Назначили нам доставку, время интервала озвучили с 13.00 до 18.00, для сравнения в другом интернет магазине интервал был в три часа с отслежкой водителя по карте, здесь ничего подобного. И начались наши "приятные впечатления" от сервиса... Прождали весь день, после 18.00 стали искать свой заказ сами, никто не соизволил заранее предупредить о задержке, ждали в итоге ещё 2 часа, уставшие наконец-то покинули свою студию в стадии ремонта. Далее ещё неделю ждем назначенный день для сборки кухни, муж специально берет отгул на этот день, приезжает на квартиру, ждёт... и в итоге опять никто не предупреждает, что у сборщика форс-мажор и он не может приехать, это уже было слишком!!! Только после длительных дозвонов до менеджеров, а это тоже еще та история, когда без конца переключают на того самого, кто за это в ответе, а тот самый отфутболивает тебя дальше, удаётся добится сборщика к вечеру, естественно он не успевает, сборка перетекает в следующий день. Но на этом не все!!! Оказывается, нам привезли метабоксы другого размера, 50см, а не 60. Кухню нам собирают только к концу второго дня, и то не всю, а она смею заметить всего 180 см. Не всю, так как мы ещё 1 день (третий) ждем метабоксы, тоже не без дозвонов. А обещают нам, что курьер привезе и тут же все соберёт, он может. Но фиг вам, называется, курьер приезжает, возмущается, что он ничего собирать не будет, берет с нас 400 рублей разницу за размеры, менеджеры про это вот не забыли, и уезжает. В итоге к нам так никто не перезвонил и косяк доделывать видимо не собирается, кухня стоит без выдвижных ящиков. Что сказать, не обращайтесь в этот магазин, будьте умнее...

Обратился в сею прекрасную организацию для покупки и последующей установки дверей. 1. Сказали замер бесплатный, потом войдет в стоимость установки, обманули! 2. Привезли косячные двери, где то не докрашенные, где то ободранные, это обнаружилось уже при приезде установщика, Не стал менять, тк хотел быстрей установить, дату установки назначают спустя месяц после оформления заказа! 3. На фото результат установки: щель в сантиметр между наличником и стеной! Кааак? Замерщик ваш, материал ваш, установщик ваш!!!! После обращения в «поддержку» сказали сам виноват, подписал бумажки. Просчитался я конечно в одном, что оплатил вашему горе установщику за работу!

Отвратительное обслуживание Вы оплачиваете одно, получаете другое, да еще и с опозданием. На жалобы не реагируют. Не извиняются, денег не возвращают.

Заказывала дверь в мебель 169.. дверь нужна была срочно, доставили в срок, правда с некоторыми накладками, мало того что курьер опаздал на несколько часов так еще и взял дополнительные деньги, так как он шагов до лифта сделал больше положенного… а на следующий день позвонила девушка из этой «замечательной компании» и объявила что ближайшее окошко на установка только через полтора месяца… о чем естественно при оформлении заказа никто не сообщил.. если бы я об этом знала заказала дверь бы в другой компании.. хотела покупать кухню в этом магазине но ни за что.. ждать еще потом полгода установку..