Настоящие отзывы

Может это и хороший магазин, а мне просто не повезло. Началось все с доставки. было назначено время 13.00-21.00, однако в 9.30 утра раздался телефонный звонок, и радостный голос сообщил мне, что мой заказ уже готов ехать ко мне, а я нахожусь на другом конце Москвы от адреса доставки, а если не успею, то доставка будет отложена на неопределенное время. Успела! Далее отличились грузчики. У меня был заказан занос мебели в квартиру на 1-м этаже за 1200 руб., но т.к. дом коридорного типа, то грузчикам оказалось этого мало, и с меня взяли еще порядка 3000 руб. Далее началась сборка мебели, но и тут меня ждал сюрприз. Когда я собрала тумбу, оказалось, что она не совпадает по размеру с заявленным на упаковке. Претензию, отправленную на сайт магазина, работники не видят. После долгих переговоров мне было отказано в обмене, т.к. оказывается это моя вина, не надо было собирать. Вот такая эпопея. Разницу в цене мне тоже не вернули. Будьте бдительны, товарищи.

Сразу скажу, что оцениваю "клиентский сервис" компании. Итак по порядку. В начале Июля заказали замерщика. Все отлично, приехал, все замерил и написал план. На следующий день поехали в салон на новосовихинском ш. Менеджер все отлично разъяснила и оформила заказ, и всю необходимую технику. Не дёшево, но и не дорого. Внесли предоплату. Через три дня позвонили, что все уже готово. Вот это скорость. Доставка, договорились на субботу. Все отлично, позвонили, сообщили ориентировочное время. Потом позвонили перед доставкой. Занесли с огоньком, быстро без проблем. Через 1.5 недели сборка. К мастерам тоже вопросов нет. Все сделали. Но в процессе сборки было выявлено, что на заводе просверлили одну дверцу и ручка не подходит под крепления. Необходима замена. Мастер написал акт на замену. На следующий день позвонили из клиен-го сервиса (КС). Специалист сообщил, что будут заказывать с завода. Сроки? Выпалил 45 дней. Пришлось напомнить, что у меня не гарантийный ремонт, а не до поставка и сроки поставки определены договором. Обещал подумать. Через неделю позвонили и сообщили, что нужны фото с рулеткой и ручками. Ок. Отправил. И все тишина... Звонил. Оператор не соединяет с КС. Оставил жалобу на сайте. Ответа нет. Две недели уже. Буду писать досудебную претензию на не допоставку. Хотел в начале у них приобрести шкаф купе - увольте. С таким "сервисом" никогда.

Заказали кухню в данной фирме, с доставкой проблем не было. Начались проблемы после сборки. Оказалось менеджер насчитал лишней фурнитуры на полкоробки. Кухню повесили неровно, до сих пор везут петли для шкафа. И это только часть минусов.

Заказали дочкам 2 одинаковых шкафа. В итоге, 1 нормально собрали, у второго не та комплектация. Позвонили , объяснили ситуацию-сказали ждать 4 дня.. уже прошла неделя… тишина… а у нас дома истерика. У одной дочки есть шкаф, а второй собрать не можем.. вот бы заставить успокаивать эту компанию успокаивать ребёнка. Шкафы громко стучат, когда закрываешь дверь. У нас купе.. (6 июля) Дополню отзыв: Уже август … но, по нашему заказу - тишина… (Поступил заказ M-C48693  Запрос на гарантию M-A71632 принят.)

Добрый день! Речь пойдет о самовывоз с молодогвардейская. Первый заказ мы ждали больше часа ! Второй заказ мы ждали 30 минут. Причина одна , гоняют из офиса на склад и обратно ! Каждый раз не так документы делают . Это просто издевательство! Прошу руководство провести разъяснительные беседы с сотрудники , для понимания , что из-за них Ваша компания теряет репутацию . Сарафанное радио работает по сей день !

Какого-то эффекта «вау» я не увидела. Кухня на фото стоит 92 000 руб. (без техники), по виду ей цена 30-40 тыс. и + сборка 15 тыс. Заказали кухню 16 апреля, приехала она к нам в 20 числах мая. Менеджер Наталья была на связи, но если бы мы не обращались она бы и не интересовалась нашим заказом. В магазине при заказе обговорили, что смеситель и мойка будут одного цвета, это важно. В итоге все приехало одного цвета, но смеситель матовый, а раковина глянцевая. Решили менять, но Наталья сказала, что доставка мойки за наш счёт, мы начали выяснять «почему?» ошибка эта не наша, раковину нам показывали матовую как и смеситель. Ладно доставку она оплатила сама, а мы вернули раковину в офис. Хочу обратить внимание, что Наталья все время была на больничном. Потом мы ждали пока к нам приедет раковина, в итоге все было в сборе 27 мая. На счёт сборки никто не звонит, я позвонила сама мне сказали, что сборка 21 июня! То есть при покупке никто не ставит в очередь на сборку и ждите ещё месяц. Начали выяснять с Натальей как ускорить процесс, потому что у нас 100% оплата была 16 апреля. В итоге никак это не решается и Наталья постоянно напоминает, что она на больничном. Ждали сборку и выясняли, почему в счете на сборку есть повторяющиеся позиции, оказалось, что если технику вы покупаете не в их магазине, то установка платная (не подключение), об этом при заказе Наталья нам не сказала, задавали ей вопросы она не могла ответить и говорила, что она на больничном. Про оплату разъяснили по телефону другие менеджеры. Ждать сборки ещё месяц мы не стали, вызвали сами мастера, дешевле собрал и все установил. В магазине это уже было никому не интересно. В общем много вопросов, ответы надо вытягивать, некомпетентность менеджера. И кухня не стоит своих денег.

Мало, что можно сказать хорошего про данный магазин. Хорошее только оформление заказа, остальное .... При доставке была повреждена коробка с частью фасадов, замену нам осуществили только после третьего звонка от нас. Про сборку про нас вообще забыли. Доставили 16 апреля 2022г, а сборку осуществили только 10 мая 2022г, и только после звонка с нашей стороны. После сборки было обнаружено сколы на мебели, на что был ответ, а что вы хотели, закрасьте и все.

Менеджеры не знают своей работы, лишь бы впихнуть товар. Петли к двери не подходят, как мне уже по установке сказал мастер. Замерщик тоже не знает своей работы, изменил кое как, как оказалось. Про качество дверей и про установку дополню позже.

Если коротко то если вам дорого ваше время и нервы и есть возможность купить товар в другой компании то сделайте это не задумываясь. Если же вы все таки решили купить у них что либо то готовьтесь к тому что все будут делать очень медленно, будут вас гонять от менеджера к менеджеру. Это касается и самого процесса покупки и процесса получения товара, так как получение товара это вообще отдельная история.

Видишь стоит одна цена а как начинают считать окащыапеися другая цена . Добавляется за сборку, занос, доставка ,поднятие на этаж и многое другое.

Плохое отношение к своим клиентам, обращался по гарантийному случаю, приходится самому в течении недели дозваниваться, а когда дозваниваешься обещают перезвонить и в итоге не перезванивают. Низкоквалифицированные мастера по установке двери, двери после их установки через некоторое время плохо закрываются , вызывал не однократно но проблему так и не решили

Пришли посмотреть диваны, оказалось, что смотреть нечего - выставку разобрали. Никто даже не подошёл не поинтересовался зачем мы тут

Место так себе.Выбор не велик,цены как у всех.Качество тоже самое.Находятся неудобно,добираться общественным проблема прям.Приехали,посмотрели наличие-так к нам даже не подошли.Мы попросили консультацию и посчитать-сказали ждите.В итоге почти час шарахались сами.И решили поискать другого продавца.Качество кстати не очень.В том же Леруа или ИКЕА цены такие же.По итогу кухня вышла чуть дороже на 10 тыс,но размер под меня.Хорошо что не купил и меня не консультировали

Ужасный самовывоз

Крайне отрицательный. Забыли положить в упаковку пакетик с крепежом,ручками, петлями. Почти 1,5 месяца эта глобальная проблема не может разрешиться. Это не может быть нормальным

Прямо уговаривала консультанта Александра Трофимова мне помочь с кухней. Работает через губу, его надо наверное слезно, желательно на коленях уговаривать выполнить свои должностные обязанности.

Я ранее летом поставила кухню, на мучилась с этой компанией, косяков много, оставляешь заявку, не перезванивают, в общем это ужас , сейчас ручка полетела, точнее треснула, где шуруп, видимо перетянули, оставила заявку, сказали ждать 3 дня или более, если нет в наличии, жду и не понятно, обратной связь не получила, сколько ждать, общалась с сервисом Татьяной, сейчас звоню, у них занято, типа оставляйте заявку и вам перезвонят в течение недели, вообще круто, смешно, впервые такое слышу, чтобы компании перезванивали в течении недели, обычно в течение дня, я в ужасе, ранее оставляла отзыв, просили убрать, хорошо не стала этого делать, кстати ранее чтобы поменяли брак, фасады нормальные, пришлось ехать самим в офис на склад и выбирать, сами привозили царапанные, ободранные, это кошмарррр, платишь не малые деньги и ещё такое отношение и качество ужасное, кухня красивая, но косяков полно и кухня 4 месяцев стоит , а если пальцем тронул фасад, он не отмечается!!!!

Очень недовольна ,сервис на два. Заказала 5 дверей со 100% оплатой .20 дней жду, когда случится чудо и установят двери, написано куча обращений, каждый день звонки на горячую линию, но клиентский сервис просто игнорирует . Каждый раз оператор оповещает, что со мною свяжутся в течении пару часов и на этом все заканчивается . Если вдруг решитесь связаться с данным поставщиком, сто раз подумайте, стоит ли тратить свои нервы.

Миллион раз уже пожалели, что связались с этой компанией! К самой кухне вопросов нет- видели, что берём, но сборщики это что то с чем то! Я так понимаю, если при сборке присутствует девушка а не мужчина, цены на дополнительные работы возрастают минимум в двое, так например демонтаж и монтаж розетки стоит 1000₽, открутить и вкрутить обратно два шурупа. Кухня собрана просто зверски, герметик по всюду, где его быть не должно, где резали столешницу все тяп ляп, неаккуратно, в угловой шкаф не поставили полки, думали что просто забыли, а оказалось они просто не влезли, так как шкаф повесили криво, пришлось их самим выпиливать под новые размеры. Плита врезана криво, раковина вся в герметике, просто мрак! Сифон хватило на 2 месяца, течет везде! Собирали кухню два дня, первый день приезжал мастер Николай со своим напарником, я ругаю себя что сразу заплатила и не проверила все досконально, так как была одна с годовалым ребёнком, было не до этого, на это они и рассчитывали как оказалось. Отвратительная компания, никаких положительных эмоций от новой кухни. Не надо было гнаться за дешевизной, а заказывать кухню в крупных проверенных годами компаниях, где делают на совесть а не тяп ляп

Прошло 2 года, изменяю свой отзыв. Когда делали демонтаж старой двери, задели провода соседей и у них заклинило дверной замок (бедный ребенок, который спал) Установили дверь так, что нужно хлопнуть ей со всей дури, чтобы она закрылась. Спустя 2 года все также. Все провода вывели внутрь квартиры, гении.

Ужасный сервис! Сначала менеджер оформляющий заказ включил в заказ не те каркасы. Затем менеджер из клиентского сервиса отправил замену, но не того цвета. В итоге всё это продолжалось целую неделю и менеджер Оксана Власова отправив мне доставку поставила мой заказ только шестым. Из-за чего мне пришлось оплачивать выезд сборщика дважды, в пустую.

Добрый день. Впечатление о магазине сложилось двойственное. Заказали кухню 23 мая, менеджер сказал что срок изготовления 3-6 недель, Но надо было сразу смотреть договор ,в котором написано, что срок изготовления 45 рабочих дней. Как итог,сегодня 15 июля и производители не привезли 3 фасада. На вопрос когда их привезут, никто точно сказать не может. Хочу ,конечно, отметить что менеджеры при общении вежливые, всегда перезванивают, но по факту ничего не меняется. Очень надеюсь что в ближайшие 2 недели( а они последние даже по договору) магазин выполнит свои обязательства.

Заказывала 2 шкафчика в этой организации, все понравилось. Менеджер все быстро подобрал и рассчитал. Единственное что испортило наше мнение это доставка. Заплатили 690 рублей за доставку, живем в 850 метрах от их склада. И когда они приехали тупо выгрузили все около подьезда, даже не могли занести в подьезд 50 метров. Качество доставки ужасное. Принимали мои дети. А доставщики не могли перенести даже за порог.