Настоящие отзывы

сделал заказ, максимальный срок оговаривался три недели. заказ от 7 августа 2023 г. сейчас 19 сентября 2023 и ответить по заказу не могут. каждую неделю говорят о следующей неделе. Думал присмотреть там

Решила написать отзыв для тех, кто как и мы, планирует приобрести Кухню в магазине 169. Номер заказа 47774, покупка от 04.08.2023 установка 01.09.2023. На всех этапах которые длились месяц были проблемы , то дверь лишнюю посчитали, то наоборот забыли пару фасадов добавить. Модульную кухню которую взяли чтобы быстро установить -ждали почти месяц. В день доставки выяснилось что фартук нужно поднимать самому потому что не посчитали отпил либо платить за подъем (почему сразу не посчитать это?) В день установки выяснилось,что все таки не все укомплектовали , еще не хватало пару мелочей которые пришлось дополнительно оплачивать и ждать пока привезут. После монтажа самое печальное.. менеджер не считает никакие установки, только сборка кухни и никто не предупреждает что за каждую установку нужно будет еще сверху доплачивать, хотя я говорил что нужно установить духовой шкаф, ппм и варочную панель, по итогу сборка выходит даже дороже чем у конкурентов которые собирают кухни «под ключ». А что имеем мы ? кухня до конца не собрана, раковина не закреплена( хотя мы оплачивали эту услугу) ничего не подключено к выводам, фартук испорчен, кухня шатается , фасады все КРИВЫЕ, нужно все регулировать, столешница шатается, с царапинами, не ровно отпиленная испачканная вся каким то герметиком который не оттирается. На каркасе вырвано с корнями крепление. Вот такие впечатления от кухни которую мы так долго ждали.

Отвратительное отношение к клиентам не соблюдают ни каких сроков и договорённостей .

Возможно, нам не повезло с консультантом, но, честно говоря, после такого паршивого обслуживания и работы с клиентом не то, чтобы посоветовать кому-то фирму не хочется, а ещё и принизить её достоинства. К сожалению, положительных эмоций испытать не получается, сколько бы не старались.

Хочу оставить отрицательный отзыв. Покупал довольно много продукции в данном магазине и всегда был доволен (кухня, стол, стулья, кровати). Недавно приобрёл два одинаковых матраса к двум одинаковым кроватям. Внешне вполне одинаковые матрасы. Однако после первогоэй ночи стало понятно, что один из них ощутимо жёстче чем второй. Обратился в магазин, отправил фото, и текст с просьбой разобраться в проблеме. В ответ меня попросили снять видео, на котором я каким-то образом должен был продемонстрировать что жёсткость матрасов разная. До сих пор не понимаю, как это можно понять по видео. Но я попытался и отправил видео. Потом меня попросили сделать ещё одно. Что я и сделал. Вообщем после месяца издевательства надо мной мне ответили, что они не могут мне помочь и пожелали приятного пользования вещью) не советую в этом магазине покупать матрасы

Я просто в шоке от работы этой компании. Заказала кухню 22.05.2023. Обещали 2 недели. Прошло 1,5мес (мы все ждали когда привезут 2 фасада) в итоге как только я начала ругаться они сразу же приехали. Сегодня должны были привезти кухню и на завтра назначили установку. В итоге звонят и говорят кухню мы вам все привезём, вот только один фасад бракованный его мы вам через 2 недели сможем доставить. И менеджер говорит ничего страшного, можно и так пожить. И бывает и хуже ситуации. Вместо того чтобы от лица компании принести извинения. В добавок ко всему разбили заказ на 2 части и не понятно успеют ли до сборки привезти все. Впервые встречаю такое отвратительное и безответственное отношение к клиенту.

Крайне недовольна выбранной компанией.

Читаю отзывы, все под копирку довольных клиентов!!! Не правда, отзывы заказные, компания г..вно,товар г..вно, сервис вообще храмает,не советую преобретать что либо в этой компании если дорожите своим временем и деньгами, товар самый что что только есть дешевский, а выдают за приличный товар, так преобретя диван за 90000 руб. Развалился через полгода,ькань расползлась, по гарантии ответили механическое повреждение, хотя на нем и не сидели практически.. Вобщем говно одноразовое!

Здравствуйте, обращаюсь к Вам с просьбой решить проблему. Сегодня 30.05.23 я оформляла заказ на 6 ручек от мебели «Прага», менеджер Маслова Н.Ю. (в магазине по адресу Москва, Кутузовский проспект, д. 88) молча выписала ручки на свое усмотрение, не поставив в известность меня как клиента, что они бывают разной длины. Солгала клиентскому отделу, что данный ручки были выбраны мною, на мои претензии в телефонном разговоре просто повесила трубку. С первой покупки мебели «Прага» столкнулась, с тем, что в комплекте не было фурнитуры. Обслуживание менеджера просто ужасное. Прошу руководство принять меры и разобраться с данной ситуации, а также поставить меня в известность о решении руководства. Я вынуждена вновь ехать на склад для обмена ручек, я хотела оформить возврат, а меня перекидывают с менеджера на менеджера. Вынуждена часами ожидать звонков, прошу срочно связаться со мной.

Очень странная фирма. Начиная менеджером Светланой, замерщиком, заканчивая сборщиком кухни. Заказывали там кухню. Замерщик приехал, померил. Менеджер сделала проект, оказалось не правильные размеры, прислали второго замерщика. Менеджер опять сделала проект, привезли кухню, оказалось, что верхние ящики закрывают люк для счётчиков (куда смотрела менеджер не понятно, все замеры были). Посоветовать как и что лучше она не могла, выбирали всё сами и как исправлять тоже пришлось думать самим. В итоге пришлось самим уменьшать люк. Качество кухни и особенно сборки это просто кошмар! Вся кухня в опилках, столешница вся в силиконе, на одном шкафу с ящиками не доделали заднюю стенку, увидели это только когда стали вытаскивать ящики, тк они просто ужасно закрываются хотя направляющие брали с доводчиками, духовой шкаф установил так, что провода примыкают к задней стенке и будут нагреваться и ещё много всяких косяков. Про вынос мусора и уборку за собой никто и не слышал. Нормальной у них оказалась только стоимость кухни, хотя если бы знали, что нас такое ждёт, заказали бы в другом месте. Сервис это не про них! Никому не советую там заказывать!

Отвратительный магазин, сначала не могли привезти наш заказ, потом привезли бракованную кровать, обивка в царапинах, подъемный механизм сломан, отвратительный персонал который не умеет решать никакие ситуации и никак не реагируют на то что продает бракованы товар

25.03.23г примерно в 9.30 Лукошкина Екатерина приняла от меня по телефону заказ на каркас верхнего углового ящика кухни с доставкой 26.03.23 в течении дня, а когда я сама 26.03.23 в 16.45 стала звонить в компанию и уточнять когда же ожидать доставку,оказалось,что мой заказ закрыт по причине отсутствия товара.Однако со мной никто не связывался до того времени, не сообщал,что товара нет и поставки не будет.Хочу добавить,что товар на сайте был и в то время и сейчас.До менеджера магазина "Медведково" Лукошкиной Е. 26.03.23 несколько раз пытались дозвониться,не удалось,якобы она не отвечала,возможно была занята(со слов менеджеров),а потом оказалось,что она вообще ушла с работы по причине плохого самочувствия.Не иначе,как совесть и страх заставил ее покинуть рабочее место.Что за отношение к покупателям? Кто будет отвечать за потеряное нами время, за манипуляцию менеджеров с заказами и почему такие сотрудники уходят от общения с клиентом после такого случая, от ответа и ответственности вообще,работают и позорят Вашу организацию? Я жду обьяснения от директора компании,которому уже отправила письмо и надеюсь ,что такие менеджеры там больше не будут работать.Вас самих такое отношение к работе устраивает?

заказ 12670! прождала с 8марта, сегодня 17! выяснилось что стул, который на складе томился 2нед - некондиция. несколько раз звонила и просила в течении 4х1 часов мне перезвонить и ответить мне на вопрос, чтобы заказать другой стул, НИКТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ ДО 15-30! после звонка "ответственного за мой заказ" менеджера, Жоголева Вячеслава (доб. 432), который не нашёл времени, после нескольких моих заявок, со мной связаться до этого, выяснилось что МНЕ ВООБЩЕ ОТМЕНИЛИ ДОСТАВКУ НА СЕГОДНЯ! Работают квёлые равнодушные безынициативные НИЧТО. Руководство, ауу?! Обратите внимание на своих подчинённых! клиентам потенциальным не советую обращаться. Новокосино-мебель - позор вам несмываемый и моё презрение!

Приехали в офис посчитать и заказать кухню 22.12.2022 мы попали к менеджеру Евгению. Выбрали два варианта и хотели посчитать оба вариант, на что нам менеджер сразу же сказал, что не будет считать два варианта это долго и смыл? Мы немного не поняли его, но ладно. Кухню собрали быстро, так как мы знали, что хотим, в итоге посчитал и второй вариант. Затем сказал, что забрать сможем 15.01.2023. Потом сказал, что до нового года заберём. В итоге 10.01.2023 звоню, мне говорят, что Евгений в отпуске и наша кухня не готова. Спрашиваю, пока он не выйдет, кухне не будет? На что мне сказали, нет, вы что, приедет 11.01.2023. Ну ок. Звоню 11 им, говорят 15.01.2023 приедет. Звоню 15, говорят Евгений выходит из отпуска завтра вам позвонит. Естественно, никто не позвонил. Сами звонили. Евгений сказал 20.01.2023 приедет. Ну ладно, ждём. 20 звоним, говорит 30.01.2023 приедет. И вот сегодня он нам позвонил и сказал: кухня приехала приезжайте сегодня-завтра, а то могут вашу кухню кому-то другому отдать, так как большой спрос… ну мы и помчались. Тоже тот еще квест ее забрать со склада. Если будете сами забирать, то расспросите менеджера какие ваши действия при приезде на склад. Есть нюансы, о которых нам не сказал наш менеджер, который с продаж получает проценты. Пытались дозвониться, но опять не удалось, перезвонил, когда уже мы все решили. И он сам не мог понять почему терминал нам выдавал полную сумму для оплаты (предоплату сразу внесли). И да, до менеджера Евгения сложно дозвониться. Ниразу оператор с ним не соединил сразу. Говорил, что менеджер нам перезвонит в течении 15 минут, но даже спустя час звонка не было)

Две двери из 4х мастера установили плохо. Ошибки заметили поздно, акт приёмки подписан , деньги уплачены. Звонок с претензией га сл день результата уже не дал. Пришел др мастер, увидел недочёты, согласился с нами. Но по тел на др день к сожалению мы были вежливо посланы. В общем руководство ошибки не исправляет. А если вы не специалист, то после 7 часов долбёжки и сверления в квартире можете не сразу заметить недочёты. Руководство больше верит своим мастерам (которые например соврали, что проемы разные) чем клиенту. В общем, деньги получили и спасибо.. Вывод : продали двери хорошо, но доверить устновку лучше более надёжной фирме , чем Мебель 169.