Настоящие отзывы

Ребята, если вы не хотите потратить свои деньги впустую и оставшиеся нервы, никогда не обращайтесь в фирму " Мебель 169. ru. Там работают хорошо только операторы, которые всегда говорят : Ваша заявка оформлена, ожидайте, вам перезвонят. И всё, ожидание длиною в жизнь. Будьте готовы к тому, что двери установят криво, исправлять не будут, так как стены у вас кривые и они не выравнивают, но находятся мастера, у которых руки растут откуда надо и исправляют косяки этой конторы. Не подписывайте ни в коем случае никакие их бумажки, пока не установят двери и если вы останетесь по результатам довольны, что мало вероятного. Одну звезду поставила только из-за того, что бы оставить отзыв, не достойны даже этого.

Хотела купить несколько единиц мебели. Очередь в магазине я не осилила, заказала через сайт. Позвонила девушка уточнили дату и время. В день доставки мне звонили несколько раз и спрашивали оплатила ли я заказ, что меня изначально поразило, ведь оплата была после доставки, а то типо они не уверенны везти или нет. Оговоренное время доставки вышло, я звоню, мне хамоватая девушка ответила, что это я незнаю свое время доставки, когда заказывала то это я ошиблась и привезут мне с 14 до 18, а не с 9-14, так что ожидай. Приехали товарищи, очень жуткого типо, будучи одной дома было дико страшно. Ссылку на оплату мне скидывали 4 раза она не работает, пришлось бежать в банк и снимать деньги. В итоге собирая шкаф обнаружили что одно зеркало разбито, решили по хорошему что наш косяк, позвонили спросили когда можно купить, а всё, комплектующих не бывает. Так что 100 раз подумайте прежде чем что-то у них покупать!

купили кухню, во время гарантии всё было хорошо, через 1.5 г( после гарантии) кухня начала разваливаться, не советую

Вообще никудышный коллектив, одни проблеммы, сначало они не могут понять как кухню срислвать с картинки, потом они завышаюи цену, потом мозги делают с доставкой, не могут проехать... пртсылают левые ссылки с оплатой, и я еще молчу про сборку...

Оформили заказ 6 августа, заказали межкомнатные двери и входную дверь и все это с монтажом под ключ. В итоге, межкомнатные двери привезли через неделю и сказали вскрывать их при монтажнике, а сам монтаж назначали только на 27.08.2024. При вскрытие дверей обнаружены повреждения, сколы и клей. Монтаж и доставка входной двери были 17.08.2024. При замере обговариволось, что проем будет выложен с установкой под ключ, но монтажная бригада сказала что ширины их блоков не хватает для этого , и проем с одной стороны кривой! В связи с этим не установили портал входной двери. Монтажник приехавший на установку межкомнатных дверей 27.08.2024 сказал, что ширины наличника не хватает ( при том что мы сами потом выровняли стену), что бы закрыть проем портала сверху и нужно делать добро за доп плату. Итог, получили скидку за сколы.

1. Менеджеры нерасторопные! 2. Проверяйте всё по списку при доставке. Много чего нет в комплекте и потом начинается. Довезут с курьером, но когда довезут-нет ясности. 3. Кто должен исправлять недочеты доставки? Кто несет ответственность? 4. Почему старший менеджер клиентского сервиса Екатерина не берет трубку? Обещает одно, а по факту все слова ее пшик полный. Никому не советую эту компанию! Никогда! Только если кому-то сделать гадость, то рекомендуйте!

18.06.24 был оформлен заказ кухонного гарнитура, при заказе менеджер предложила приобрести в данном магазине технику с выгодными условиями. Приобретая варочную панель, вытяжку и духовой шкаф, получаем скидку 50 % на посудомоечную машину , а так же установка (без подключения) техники будет бесплатно. Я конечно же согласилась.. выбрала всю технику, оплатила 50 %… и зря!!! Ведь уже на следующий день со мной связалась менеджер и сказала, что она не правильно выбрала технику, она не подходит под акцию и нужно поменять.. конечно же уже на модель подороже! Так как я уже оплатила , отменить было нельзя , нужно было только доплачивать. Дальше интереснее, 19.07 назначена сборка. 18.07 позвонил сборщик назначить встречу на 8:00. 19.07 сборщик опоздал на час. Начали обсуждать стоимость ( по договору стоимость сборки 12600) , он называет цену из головы -30 000. Обман полный Звонила в контакт-центр, получила ответ, что они не знают цен, их устанавливают сборщики. Вопрос, почему компания предоставляет услугу по сборке и не несёт ответственность за персонал. Не рекомендую пользоваться данным магазином! До этого покупали кухню в другом магазине, таких проблем не было. Обманывают по стоимости работ, неквалифицированный персонал.

Сделала заказ на столешницу, стеновые панели и сопутствующую мелочь к ним. Товары понравились, менеджер Булаткина Екатерина все вроде объяснила, и про доставку(с 9 до 12 часов) и про оплату(либо наличными курьеру или безнал какой-то ссылке), но все после получения и осмотра товара. Договорились, что заказ будет доставлен в понедельник, и вдруг звонок по телефону, служба логистики, оказывается нужно срочно оплатить столешницу и сумму распила. Как же так? Ведь Булаткина Е. заверила, что оплата после получения товара!!!! Нет, платите сейчас, иначе товар не привезём. Оплатила и в понедельник стала ждать заказ. Позвонила в магазин, чтобы уточнить время доставки, и тут выяснилось, что заказ нужно ждать не до 12,а до 14 часов. Позвонила Булаткиной Е. Спрашиваю, может вы первый день работаете и не знаете когда и какую сумму нужно оплачивать? Почему мне сказали, что период ожидания заказа с 9 до 12 часов, а теперь выясняется, что до 14 часов!!!! Но это не конец истории. Привезли товар, переживала в каком виде доставят. Кинулась смотреть столешницу и стеновые панели. Курьер говорит, что все нормально с товаром. Я немного успокоилась и отдала наличкой оставшуюся сумму заказа на руки курьеру. Но как только курьер ушёл поняла, что плинтус для столешницы мне не доставили. Звоню курьеру, он говорит, что я просто доставляют, а грузит склад. Но плинтусов в машине нет, значит склад не отгрузил. То нсть курьер не отрицает, что плинтус мне не передавал. Говорю, тогда верните деньги за недостачу. Нет, говорит, звоните Булаткиной Е. А та мне отвечает, что будем разбираться, и дней через 10 перечислим деньги на карту. Эта ситуация говорит о том, что Булаткина Е. свою работу не знает и выполнять не хочет. Если покупатель платил наличными, то и возврат нужно делать наличными, а не перечислять на карту. В каком документе написано, что если не довезли товар, то возврат денег осуществляется дней через десять. Мне конечно отдел логистики предложил довезти товар в другой день, но я отказалась, так как ждать 5 часов ещё день это чересчур. И если мне предлагают довезти товар, а курьер не отрицает, что мне не привезли весь заказ, то с чем собственно Булаткина Е. собирается разбираться? Поэтому поводу итог. Весь коллектив магазина работает ужасно. Никто ни за что не отвечает!!!! Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина!!!!!

Заказала кухню в январе при заказе сказали что ждите кухню месяц, в итоге кухню привезли только в конце марта, при установке испортили столешницу в итоге столешницу заменили, после этого у меня возле мойки столешница вздулась я позвонила по гарантии, они мне сказали что подадут заявку на фабрику фабрика им ответ прислала что столешница ДСП и она может вздуваться на сто мне сказали что это тогда их вина надо было при установке вокруг мойки защитную ленту установить, на сто они мне сказали что всё передано руководству и ждите ответа. Жду более трёх недель до сих пор это руководство ответа не даёт, я теперь долго ждать не собираюсь а всё таки напишу претензию куда надо пусть они эти займутся

Кухню доставили через 2 месяца . Не понравилась сборка . Просто отвратительно (стоимость 30тысяч) . Сборщик так и сказал это кухня а не произведение искусства, вы знали что берете !фото прилагаю

Заказали кухню в "Мебель 169" за 170 тысяч..Качество кухни неплохое,но..Мы выбрали смеситель за 15.тысяч и через два дня он начал подтекать,я обратилась в службы сервиса..оставила заявку неделю назад,Почему все так доолго?постоянно нужно оставлять заявки?Как предоплату за кухню внести,так сразу,а как устранить поломку по вине продавца,так я должна ждать неделю-две..ПРОСЬБА РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ,КАК МОЖНО СКОРЕЕ!!!!!

заказала кухню по совету подруги. пришла в офис все как положено по чертежу заказали кухню заплатили предоплату, ждали месяц "! я отказалась от сборки так как есть свой мастер им это не понравилось ! пришла кухня собрать не смогли не доставала болтов пришлось покупать шкафы кривые а самое ужасное что столешница на 2 метров больше а деньги взяли за все ,мойку принесли без слива пришлось ехать на рынок и дырявить !!!! очень пожалела не стоит этих денег кухня дешевая ! безобразие

Сделал заказ в начале недели, договорились на доставку в течение дня на субботу. В указанный день жду исправно, в 19.00 звонок. Звонит доставщик уточнить адрес и называет вообще другой город доставки. Город, Карл!? По звонку мне в конторе отвечают, что менеджер перепутал адрес. Вы там уверены, что вы занимаетесь тем, чем должны, ребята? Может вам глобус подарить, или атлас? Спасибо за доставку! Потерял из-за вас целый день, ожидая заказ.

Менеджеры видимо на оклад работают. Все нужно вытаскивать из них. Очень расстраиваются при тебе что пока выбирают с тобой другой заказ упускают. Врут о сроках Сборки!Оформили карту Халва без переплат, теперь плачу одни комиссии да сборы. Диван гнилой привезли.

Все отделы работают на отвали после оплаты товара. Мне не могут собрать кухню за 3 приезда мастеров , то размеры не правильные, то одно не довезли то другое не довезли , бардак полнейший! Сотрудники трубки кидают повышают голос по телефону. Вообще не вникают в проблему и не хотят решать (Дмитриевна Анастасия отдел гарантии)

Сервис говно, доставка говно, логистика говно. Три раза переносили доставку дивана из Кунцево в Истру. Не компания, а полное говно. Прошлый раз заказывала кухню, менеджер не досчитал одну дверь, ради нее пришлось ехать на склад час. Херота полная

Тихонова Любовь клиентом после оплаты не занимается. Привезен некомплектный заказ, не передан проект кухни сборщикам, в результате сборка перенесена на неделю. Комплектующие к заказу (уже оплаченные) не доставлены с 19.11.2023г., хотя сегодня 3.12.2023г. Информации о том, когда привезут 2 не доставленных фасада добиться ни у кого невозможно в этой компании. Взяли деньги, проект не закончили, ушли собирать деньги с новых клиентов

У компании ужасная логистика, выбираешь интервал доставки с 13:00 до 18:00, ждёшь их, а тебе говорят, что не успевают и только к 21:00 смогут привезти😡 И никакого решения, выбирайте другой день и никакой гарантии, что привезут вовремя😡

Что значит Вы цените клиентов и их время?! Вы не цените ничьего времени, кроме своего, а на время клиентов Вам плевать! За столько лет у вас ничего не изменилось, вы все так же задерживаете заказы! Со сборкой вообще смешно обстоят дела у вас! Звонок менеждера насчет выбора даты сборки произошел на следующий день. Возможность выбрать сборку на текущую неделю было уже не возможно. И я пользуясь моментам, чтобы не терять в зарплате, решила выбрать сборку на субботу, то есть сборку я заказала за две недели. За день выясняется, что сборщик не может. В самый последний момент выясняется что ОТМЕНА по сборке, заказанную за две недели! Это вы называете цените время клиентов? Специально люди заказывают модульные кухни потому что это быстро, но вы делаете все для того, чтобы это заняло максимально возможное время. Столько сил и время забрали у меня из жизни только вы! Вы даже по нормальному не пытаетесь решить проблему, только и говорите что вам жаль. Из за вас я попала везде на деньги и потеряла время, которое вы мне не вернете!

Просто дно! И это не преувеличение. Самый худший магазин. Ждать кухню вечность - легко. Отменять в последний момент сборку кухню, заказанную за две неделю, еще легче. Отмена сборки по причине, что все мастер на гарантийных случаях. Почему меня это должно волновать и беспокоить? По поводу сборки я договаривалась не день назад и не два, а за две недели! Почему такое издевательство над клиентами?! Доставку перенесли, но при все при этом нет гарантии, что ее не отменят в последний момент. Знайте кухню буду принимать очень тщательно, своим правом на гарантию я воспользуюсь и не единожды!

Контора дерьмо. Одни проблемы. Заказал кухню и входную дверь. Сразу Начались проблемы. Замерщик пропал,только через 3 дня нашёлся после скандала в магазине. Потом привезли кухню.... Доставка-вольнонаемные...Запросил лишних денег. На мой вопрос, что я все оплатил ,мне сказали, что к 169.ру никакого отношения не имеют. С дверью тоже самое, заплатите наличные доставке. Кто они,я не знаю. У меня договор с 169.ру...Никто ни за что не отвечает. Денег дай, а так уже сам...Болото! Больше...,никогда!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА. Хамство грузчика и водителя. Бросили цоколь от кухни на пол, затем вообще его не занесли в квартиру. Вымогательство денег сверх тарифа. 01.10.2023 г. у меня была доставка кухни. Я заказала подъем на грузовом лифте, но когда приехали с доставкой, лифт был временно сломан. За подъем ручной, стали просить сначала 5 тысяч, потом 3,5 тысячи, я начала звонить на фирму, узнавать цены за ручной подъем. ЦЕНУ они запросили ВЫШЕ. Потом лифт заработал. Ваш сотрудник-Мужчина с бородой, выходец из Средней Азии, плохо, говорящий по-русски. БРОСИЛ цоколь на пол, не положил, а именно бросил, я испугалась, что вообще сейчас разрушат остальные коробки. В конце доставки этот цоколь, даже в квартиру НЕ занесли, уехали с ухмылкой, сказав, сами заносите. ЭТО КАК? Что за отношение к клиенту??? Прошу принять меры к данным сотрудникам.

сделал заказ, максимальный срок оговаривался три недели. заказ от 7 августа 2023 г. сейчас 19 сентября 2023 и ответить по заказу не могут. каждую неделю говорят о следующей неделе. Думал присмотреть там