После отзыва выше, со мной сам!!! связался представитель 169, оформил претензию по качеству, к тому моменту провал в середине составлял уже 8 см... Долго, но по факту претензии заменили на такой же, качество замены гораздо лучше; доставка, Сборка и вывоз старого дивана был за счёт компании, соответственно Хофф соблюдает закон о защите прав потребителя в полном объёме. Ирина и Юлия - большое спасибо за отличную работу с претензией! Этот диван заслуживает пять звёзд.